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摘 要：在当前的媒介化社会里,特别是突发事件频发的现代社会，对于舆情的收集和研究成为考验政府工作能力的一项重要指标。政务微博作为政府执政的一种新形式，在突发事件中发挥的作用日益明显。在此情况下，毕业论文以近两年发生的突发事件为例，对政务微博在引导舆论时存在的信息发布不及时、语言不接地气等问题进行剖析并提出了一些相应的对策。在以后的发展中，政务微博应该做到勇敢发声、及时发声、转变语言风格等，以此来提高自己的舆论引导力。这对于提高政府的执政能力，更好地应对突发事件，增强其公信力有着重要的意义。9643
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关键词:突发事件 ；政务微博 ；舆论引导
Analysis of Public Opinion to Guide Government Emergencies Microblogging
Abstract: In the current media society, especially in a society where incidents frequently happen, the collection and study of public opinion has become an important indicator to test the ability of government. As a new form of the party’s governance, government microblogging is playing an increasingly important role in dealing with emergencies. In this case, taking the unexpected incidents in the recent two years for example, this article mainly analyze the problems of government microblogging, such as publishing information untimely and full of rhetorical flourishes and put forward corresponding measures. In the following development, government microblogging should be brave and timely in voicing and shift speaking style. Only in this way, can the government improve its public opinion guiding force, which is of great significance in improving government’s ruling ability, responding to emergencies and enhancing its credibility.
Key Words: emergencies ; government microblogging ; guide public opinion
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、突发事件及其信息环境 2
（一）突发事件界定 2
（二）突发事件中信息环境的特点 3
二、政务微博在突发事件中的作用 4
（一）发布信息，消除疑虑 4
（二）及时辟谣，稳定人心 5
（三）沟通民众，安抚情绪 5
（四）舆论引导，塑造形象 6
三、突发事件中政务微博舆论引导的问题 6
（一）缺乏负责任的态度 6
（二）信息发布时效性差 7
（三）与公众缺乏沟通互动 7
（四）内容发布形式单一 8
（五）语言不接地气 8
四、突发事件中提升政务微博舆论引导能力的对策 9
（一）转变态度，勇敢发声 9
（二）迅速反应，立即行动 9
（三）建立信息联通机制 10
（四）丰富内容形式 10
（五）转变语言风格 11
参考文献 13
浅析突发事件中政务微博的舆论引导近年来，我国的突发事件接连发生，比如地震、火灾、暴恐袭击等，而这些突发事件具有强大的破坏性，威胁着人民的生命和财产安全，同时也拷问着政府的应对能力和舆论引导的能力。如何快速地利用有效的方法对突发事件做出反应，控制舆情，是摆在其面前的一个重要问题，党和政府也一直在努力地研究，不断创新新形式。在2014年国务院发布的《政府信息公开要点》中强调，要加强新闻发言人制度和政府网站、政务微博微信等信息公开平台建设，要求政府使用好微博并且做好舆情监测。在国家政策的号召下，政府机构和官员个人更是要不遗余力地利用好政务微博，发挥好它在突发事件中舆论引导作用。人民网舆情监测室发布的《2013年度新浪政务微博报告》显示：“综观今年多起重大突发事件，政务微博已经成为政府部门应对突发事件的‘标配’，在发布信息、安抚民众情绪、回应社会关切、引导舆论方面发挥着不可替代的作用。”