国外先进的客户关系管理经验对我国的客户关系管理有很大的借鉴作用,随着互联网与电子技术的飞速发展,国内也不断涌现出研究客户关系管理的文献与专著,并更加深入的对CRM进行了探讨和应用。吕忠民,余辉(2005)介绍了客户关系管理在B2B电子商务中的应用。虽然客户关系管理与B2B电子商务是两个不同的模型,但是他们有很多相似性,文章从CRM的内容和特点及B2B电子商务的特点入手,探讨了 B2B电子商务中的CRM,分析了在B2B中如何实施CRM。陈德慧( 共4页: 上一页1234下一页 上一篇:Verilog HDL国内外研究现状 下一篇:校友网站系统研究现状
751论文网手机版...
主页:http://www.751com.cn
关闭返回