电子商务的客户管理已经在国外取得了客观的成功,而在我国还处于起步阶段。因此,我国的企业界要学习国外发达国家的先进经验,促进我国B2C企业CRM的发展。我们要正确认识它的作用能帮助我们更快更有效的发展电子商务企业,使得电子商务企业在祖国现代化建设中贡献自身的力量,加速我国发展。
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