(3)信息服务特色化。信息服务在未来将成为网上书店赢得竞争优势的关键。网上书店的信息服务将更强调深度与可信度,注重文化氛围的营造,以专业化和特色化、人性化的服务来体现差异,避免重复,吸引读者。
(4)规模化与专门化。不少网上书店通过合作的方式来统一配送渠道,以方便快捷的优势来吸引顾客,同时减少成本,达到规模化的要求;另一方面,建设专门性书店,达到“以专取胜”,通过锁定集中性的市场形成竞争优势。其专门性可体现在以下几个方面:书籍内容专门性,销售对象专门性,出版单位专门性。
(5)出版业务一体化。通过把网上书店可以改进优化传统的出版流程,开拓出版业务。出版社的编辑可以通过互联网建立与作者的联系,做市场调查,既避免重复选题,也使选题更具科学性。随着随着电子图书的普及和数码印刷机的应用,网络出版将整合传统印刷形式,出版业务全程均可在网上实现,以往的各个出版环节变得模糊,网上书店将具有更大的自由度来拓展业务范围。
(6)集团化与联合化。通过激烈的竞争,将出现相互依赖相互补充的网上书店系统,以整合资源优势,促进市场的合理划分与有序竞争。网上书店系统的建立可以是由面向不同市场、不同经营范围的网上书店组建集团,也可以是就某一方面业务构成虚拟的联合,如库存的联合、数据库的共建共享等。
(7)业务发展多样化。由于图书的低成本低价位,网上书店很难以图书销售来赢利。而电子商务平台提供了多种业务发展的可能性,因此网上书店通过图书销售培育市场,树立品牌后,可以有更广阔的发展方向,目前网上书店的发展一般有上市融资、广告投放、百货销售等,故而被称作进军电子商务的跳板。随着社会环境的改善和信息技术的发展,网上购书之路将会更加通畅,网上书店必将逐渐渗入图书发行、销售行业,成为重要甚至是主要的图书销售渠道,网上书店的业务范围也将不断拓展,探索网上书店未来的模式是一个任重而道远的过程。
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