电子政务的概念及分类根据北京大学电子政务研究院的研究成果，电子政务是政府机构利用计算机信息技术与网络通讯技术将其内部和外部的管理与服务职能进行无缝集成，从而打破时间、空间的障碍及部门分割的制约，为社会及自身提供一体化和全方位的高效、规范、优质、透明和符合国际惯例的管理和服务。其作用是提升政府管理效率、工作透明度以及公共服务质量，提升政府形象，增强民众的政治参与度，增进政府与公众之间的联系。68036

电子政务根据应用主体可以分为四类：政府与政府间的电子政务G2G）、政府与企业间的电子政务(G2B)、政府与公民间的电子政务（G2C），以及政府与其雇员间的电子政务（G2E）。其中，政府与公民间的电子政务（G2C）是与民众最紧密相连的一种电子政务模式，主要是指政府通过网络为公民提供各种服务，主要的应用包括：公共信息服务、电子身份认证、电子社会保障服务、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育培训服务和电子交通管理、电子民主管理等。就其G2C的主要作用而言，是在与能使政府为公众提供方便、高质量服务以及便捷的信息，与此同时，提供了一个多样化的公众参政议政的渠道，公众可以通过这个平台表达自己的诉求，从而密切了政府和公民之间的联系，为民主体系在网络平台中的构建创造了条件。G2C的另一个作用在于改变了政府为中心的管理模式，使政府管理公共事务朝着低成本和高效不断发展。论文网

2 微博的概念及特征

微博是微型博客的简称，是Web2.0时代下的一种集成化、开放化、社会化的互联网服务，以信息的获取、传播与共享为目的。通过WEB、WAP以及各种客户端，用户可以建立一个属于个人的微博账户,发布140字字数限制内的文字信息,即时可以发布和共享图片和视频资料。

互联网专家刘兴亮在《微博的传播机制及未来发展思考》一文中指出，微博正是凭借着前所未有的传播方式，得到了政府和公众的重视，并迅速发展起来。具体表现在：（1）微博的发布和更新速度快，只要有网络覆盖可以不受地点的限制，信息简短且涵盖内容广，传播路径多样化。概括起来具有4A特征，即Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anyone（任何人）、Anything（任何事）。（2）微博具有超强时效性，能够保证传播对象在最短的时间内得到一手的信息，减少了信息在传播路径中的障碍，提高了信息到达传播对象时的效率。（3）微博兼具传统的单向跟随性和双向互动性的特点。在点对面的广播式的传播方式下，公众可以通过一键转发来增强微博的互动性。3G智能手机的普及和无限网络的覆盖，为微博的双向互动性提供了技术支持。

3 政务微博的概念、类型与传播模式

政务微博作为微博的一类，是各级政府机构及其工作人员利用互联网技术和信息科技所建立的官方的微博账户。其概念有广义和狭义之分，广义的政务微博指政部门或政干部经实名认证开通的、用于发布部门或干部个人官方消息的微博；狭义的政务微博专指政部门经实名认证开通的官方微博。

政务微博从建立主体角度，可以分为政府机构微博和干部个人微博两种微博类型。发挥好这两类微博在参与政府公共管理中的作用可以使其相得益彰。从政务微博的内容角度,又可以分为宣传型、互动型、问政型和综合型四种政务微博类型。政务微博的传播模式与传统的传播路径一样，包括四个传播环节：政务微博主体、政务微博内容、政务微博传播渠道和政务微博客体。政务微博主体即建立微博的政机关及其工作人员：政务微博内容即140字字数限制之内的发布信息和互动内容；政务微博传播渠道即互联网和移动通信等传播途径；政务微博客体即关注政务微博的粉丝与政务信息所针对的对象。这四个环节的紧密结合推动政务微博的有效运作。政务微博主要用于传达和政府的政策方针，了解社情民意，及时公布公共事件的最近动态，回应民众的疑问，促进信息的上下流通与平行互动，从而帮助解决公共管理过程中的相关问题。政务微博以其便捷性、广泛性和互动性，对于提高政府的工作效率，更好地服务于人民，创新政府传统的管理方式都具有重要意义。可以说，政务微博推动了信息政府与创新政府的结合。 电子政务文献综述和参考文献:http://www.751com.cn/wenxian/lunwen_76444.html