在“郭美美”事件中，公众尤其是网民坚持对红十字会的质疑，对所有红十字会的回应和解释拒不接受，充耳不闻，坚决抵制事件当事方对此事任何的辩解。最终这股强烈的反对中国红十字会的网络舆论从网络覆盖到现实社会，中国红十字会和中国慈善事业整体遭遇严重的信任危机。
3.1.2网络“水军”搅乱民意，影响公共事件走向
“网络水军”即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员。为客户发帖回帖造势常常需要成百上千个人共同完成，那些临时在网上征集来的发帖的人被叫做“网络水军”。“近来‘网络水军’受雇于网络公关公司，混迹于门户、论坛、帖吧、博客、QQ、微博、视频网站，在蒙牛、‘三Q大战’等公共事件中频繁露面。” 网络水军在操作网络舆论时势必影响现实的民意表达和舆论导向。“网友并不都是理性的，大约有18%的网友会相信大量转发的内容。”这是沈阳教授调查的数据，他称之为匿名大众的群体信任效应。多年从事网络行业的赵刚说，“新媒体时代的到来更是加剧了网络水军干扰舆论的危害性，网络的海量信息和无线链接让网络水军有了更大发挥舞台” 。 新媒体对公共事件的影响研究(10):http://www.751com.cn/xinwen/lunwen_8310.html