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江苏省是我国第一个进入老龄化的省份，据预测，其人口老龄化水平将在2030年达到顶蜂[2]。随着老年人口比重的不断增加，公办养老院已无法满足当下的养老需求，越来越多的家庭把目光投向了民营养老机构。而民营养老院发展的好坏在一定程度上取决于各利益相关者需求的满足。如何界定民营养老院的利益相关者，并在各方利益相关者的需求中寻求平衡，是民营养老院发展过程中所需考虑的重要因素。
一、文献回顾
（一）概念界定
1.民营养老院
中国老龄产业协会认为民办养老机构主要是指由政府以外团体组织的总称，其中包括盈利和非盈利的机构和组织[3]。从资本来源角度出发，我国的养老机构可以分为公办和民营两大类。由政府出资兴办的具有社会福利性质的一般为公办养老院。而由社会资本兴办的则是民办养老院[4]。
本文中所提到的民营养老机构是指由社会资本(集体或个人)兴办的以营利为目的向市场提供服务养老机构。
本文选取了具有较强的代表性和现实意义的N市Y民营养老机构作为研究对象，旨在明确民营养老院在运营过程，界定运行过程中涉及的利益相关者，为民营养老院的管理提供相关依据，为其进一步的发展提供理论基础。
（二）理论基础
美国学者Freeman在《战略管理》给予了利益相关者较为广义的定义：利益相关者是“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”[6]。本文所要研究的利益相关者是指那些能够影响民营养老院运营，对民营养老院的发展起促进或者抑制作用的任何个人和群体，包括民营养老院内部员工、服务对象以及外部相关因素，如政府、媒体和同行业竞争者等。
（三）国内外研究现状
研究方法与思路
（一）研究方法
1.田野调查法概述
“田野调查”是指研究人员进入实地，通过观察和亲身居住在调研区域进行第一手资料的调查和获取。田野调查需要建立在一定的时间和空间的基础上，必要时需要扎根于研究地以此来获得更加全面详细的信息[9]。