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① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
19、在收到商品前的等待过程中，您是否会感到着急和担心？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
20、如若网购发生损失，您是否会有心理压力？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
21、您在网购时是否担心自己的亲戚朋友反对或不支持？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
22、您在网购后是否担心您的亲戚朋友因此对您做出负面评价？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
23、您是否担心网购过程中您的个人信息会泄露甚至被盗用？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
24、您是否担心网购中您的购物习惯被追踪甚至泄露？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
25、您是否担心商品运输中会损坏甚至丢失？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
26、如果网购出现问题，您是否担心投诉无门？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
27、您是否担心商品的售后服务保障？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
28、如若出现纠纷，您是否担心缺乏第三方仲裁？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心
29、您对网购的总体风险态度？
① 非常担心 ②担心 ③不确定 ④不太担心 ⑤不担心