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在线下看到更好的，就不在网上买了。 295
题目: 7.在退换货、维修等问题上，你的实际经历是：（多选）
选项 票数
态度傲慢，不予退换，表示“我们家的产品怎么会有问题！” 148
言辞闪烁，诸多借口，不回应退换货，一直在打太极 393
需要提供图片证据等，交涉很久，最后勉强给退换 491
提供一些弥补性的服务和产品，尽可能说服我不退换大额产品 344
态度诚恳，按照承诺的服务条件给予积极解决 295
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题目: 8.网购中你购买的产品不符合预期，你采取过的措施是：（多选）
选项 票数
产品只是小瑕疵的话就懒得计较，只能认运气不好 932
跟客服摆事实表达不满，一定要求给退换货 246
因客服解决态度不佳，有过给差评和投诉购买平台的经历 295
因客服解决不力，有投诉到工商部门或企业总部的经历 1
题目: 9.你现在对网购家居产品的态度是：
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会选择网购，网购方便价格实惠 393
有选择性的购买，购买小件成熟的产品 589
大多数情况选择实体店，品质更有保障 148
再也不网购了，教训太深 1