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    淘宝网客户忠诚度调查问卷亲爱的朋友: 您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参与到调查中,本次调查的有关信息只供研究参考,对于您的信息会给予严格的保密。本调查表各种答案没有正确错误之分,您只需按自己的实际情况在合适的答案上打√,或者在 _中填上适当内容。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。 47436

    最后,对您参与此次调查活动,致以由衷的感谢。 祝您全家生活幸福!

    基本信息  

    1.您的性别?

    A.男   B.女  

    2.您的年龄?

    A .10-20        B .20-30    C.30-40    D.40-50   E.50以上

    3.您的职业?

    A. 学生   B. 工薪阶级  C.商人  D. 自由职业者  E.其他          

    4.您的月收入?

    A.2000元以下  B.2000元-4000元  C.4000元-7000元  D.7000元以上

    5.在过去的一年里,您平均多长时间进行一次网购论文网?

    每周至少一次  B.每月至少一次 C.每三个月至少一次D.每半年至少一次E.一年一次 F.无网购

    6.在最近2年里,您网购的商品相对比较多的是什么?

    服装B.鞋包配饰C.珠宝手表D.数码E.家电F.日用百货G.美食特产H.美容护发I.母婴用品J.文化玩乐K.其他

    7.您在使用淘宝购物平台以前,对其总体的期望程度是?

    低 B.较低C.中D.较高E.高

    8.您在使用淘宝购物平台以前,认为其可靠程度如何?

    A.低 B.较低C.中D.较高E.高

    9.您在使用淘宝购物平台以前,认为其能满足您的所有特定需要吗?

    A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

    10.您对淘宝现目前整体的产品质量水平感觉如何?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    11.您觉得现有淘宝提供的商品能够满足您的需要吗?

    A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

    12.您觉得淘宝上提供的商品信息的可靠性怎样?

    A.很不可靠B.不可靠C.一般D.可靠E.很可靠

    13.您觉得淘宝上商品的性价比怎样?

    A.低 B.较低C.中D.较高E.高

    14.您对淘宝网站界面整体设计感觉如何?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    15.您对淘宝网站商品的布局评价如何?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    16.您对淘宝网站可操作性感觉如何?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    17.您认为在淘宝购物用户隐私能得到保证吗?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    18.您认为使用淘宝购物个人财产安全能得到保证吗?

    A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

    19.您觉得淘宝在线服务怎样?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    20.淘宝会根据您的个人购物信息,浏览痕迹提供个性化的商品推荐,您对此项功能感到满意吗?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    21.您对淘宝物流满意吗?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    22.您对淘宝的售后服务感觉怎样?

    A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

    23.如果让您选择放弃淘宝转用其他的购物网站的可能性是?

    A.会B.可能会C.不确定D.不太可能E.不会

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