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A、很满意 B、比较满意 C、一般
D、不满意
11、你网上购买产品时的判断标准（ ）[多选题]
A、产品品牌 B 、产品价格 C 、产品质量
D、售后服务 E、网友评价 F 、返利券 G、包邮 H、其他
12、你主要由哪些因素影响你的购买决定？（ ） [多选题]
A、产品描述 B、产品照片 C、店家信用 D、店家服务态度
E、产品价格 F、产品性能 G、售后服务 H、安全问题
I、物流配送问题 J、其他
外部感知
13、你是通过哪些途径了解网购的( ) [多选题]
A 、同学亲友的介绍 B 、网络广告 C 、报纸杂志 D、电视广播 E 、电子邮件 F 、网站链接 G 、其他______
14、您觉得网购的缺点是什么？（ ） [多选题]
A、商品质量低劣 B、到货时间慢 C、邮费贵
D、实物与网上看到的不同 E、商店描述不清 F、存在网络欺诈行为 G、其他
15、你选择哪种支付方式（ ） [多选题]
A、网银 B、支付宝 C、货到付款 D、直接汇款 E、其他 16、在购物时你有哪些忧虑（ ） [多选题]
A、害怕泄露个人隐私 B、担心支付安全