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18、导游素质
19、导游讲解水平
20、工作人员服务态度
21、周围居民热情友好度
22、景区投诉便捷度
23、投诉处理满意度
四、珍禽自然保护区形象满意度对游客影响：
24、这次的 盐城珍禽自然保护区 之旅总体给您的印象？
①很满意 ②还不错 ③不满意
25、对 盐城珍禽自然保护区 不满意的地方您会向景点投诉处投诉吗？
①会 ②不会
26、您的投诉得到满意处理后，是否会改善对保护区的印象？
①会 ②不会
27、您是否会再一次来 盐城珍禽自然保护区 观赏游玩？
①会 ②不会
28、您是否会介绍亲朋好友来 盐城珍禽自然保护区 观赏游玩？
①会 ②不会