由于以往咨询的经验,再加上通过对全球大公司和大多数中国公司在战略规划方面的持续比较,尤其是在研究那些著名的全球咨询公司业务解决方案的之后,比如安德森咨询。桥公司的副董事长MR.G制定自己的在企业战略咨询方法。
2.1 桥企业咨询方法论
G先生的方法,在企业的决策行为分为6类:决策,组织,计划,控制,协调和刺激。这些行为的对象是人,财,物和信息。企业中的每个职位都可以由这6中行为组成。然后,企业中每一个职位的行为方式都可以被标准化,作为这个职位的规范行为模式。
在计算机支持的企业管理中主要有三个功能模块、监测、规划和决策
具体定义如下:
监控作为驾驶舱,所有的仪表板都是企业经营的实时信息。性能指标是告诉飞行员(经理)企业决策的情况。
规划是指运营调度,分配人手,钱,在企业内的每个任务和材料根据定义的行为规范。
决策包括组织模拟框架,资源分配,协作和竞争,这些都是用来衡量一个企业在市场上的综合能力
2.2基于桥理论开发软件包
G先生希望用他的方法开发一种软件产品并使之受用于桥公司的顾客。软件开发发展部(SSD)也在当时孕育而生了。整个软件开发两年的期间,主要可以分为4个阶段。
(1)寻找合适的人做系统设计,最初,一些著名大学管理研究人员受邀请为G先生的方法做系统分析,这其中包括那些兼职专家,并且在1998年在软件开发发展部(SSD)成立了方法组(MG)。经过6个月的工作,这些专家得出的结论是,这类项目是不可行的。由于几乎没有什么成果,使得主席给项目小组成员下了最后通牒:给他们设定了最后期限。之后软件工程师O先生成为了项目负责人,承诺要在三个月之内完成项目。G先生当时确实需要这样一些人继续他的事业,他的方法。他也需要高学历的人能理解他的想法,并做成更好的设计成果。就在这个时候W博士来到了MG。他的学术背景为他与G先生的沟通带来很多的优势,而他的傲慢态度却使O先生恼火。通过讨论,G和W博士先生逐渐得出一个粗略的方案预期软件包(命名为Bridge99),项目似乎取得进展。
然后W博士开始为概念设计寻求有竞争力的研究人员。他受G先生的理论方法感染开始接触中国计算机科学、系统工程和管理的顶尖科学家,并请求他们加入其中。而那些老科学家更建议年轻人,因为他们大多拥有博士学位。其中有些人选择做MG的兼职专家,而他们的大教授则成为公司的高级顾问。
两个兼职人工智能专家J博士和博士H,与W博士合作,为Bridge99做系统设计,迅速改善了了粗糙的设想,变成了一个更清晰的系统框架(如图1),此图运用了最新的学术成果。
Bridge99框架
G先生迷恋这些概念,如知识库(KB)、语义模板、非线性系统、混沌,耗散结构等。在非平衡系统的组织,G先生把这些思想运用到他的理论。 KB通过使用语义网络来存储企业信息。在企业的所有行为都被转化为相关的语义模板。一个使用语义模板的项目是一个标准的行为。可以通过一个推理引擎处理一个特定的任务序列。在这种知识基础的框架下,三位医生进行了三个模块的设计,而J博士只组织仿真设计的决策模块。G先生对进展感到非常满意。管理专家参与完成一个完整的企业所有的语义模板,而运筹学专家提供优化调度算法的规划。那些迟来的兼职专家,包括T先生,D先生,博士X,M博士和F先生质疑雄心勃勃的设计的可行性,并且没有跟随,这时候矛盾出现了。