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摘要：我国虽然已经开始对网络交易中消费者的合法权益给予法律上的保护，但是由于我国相关法律体系建立起步晚、不成熟，法律制度尚不够完善，消费者的知情权受限，售后无法保障，网上诈骗隐私受侵犯也无法保障。网络交易中消费者的具体权益仍不断受到侵害。对于这些问题的解决，要完善立法体系，加强对消费者隐私权知情权的保护，强化消费者的文权意识，建立网络争端解决机制，加强对网络系统的监管。25066
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毕业论文关键词：网络交易；消费者权益；网络交易立法
Research on The Consumers' Rights Protection in Shopping Online
Abstract： Although China has started to network trade, legal protection of the legitimate rights and interests of consumers, but because our country relevant law system set up late ，not mature, the legal system is still imperfect, limited consumer's right to know, after unable to safeguard, also cannot guarantee online fraud privacy infringement. The specific rights and interests of consumers in network trading continue are violated. For the solution of these problems, to perfect the legislation system, strengthen the protection of consumer privacy right, enhance the consciousness of the consumers' rights protection, establishing network dispute settlement mechanism, strengthen the supervision of the network system.
Keywords：network transactions; Consumer rights and interests; Online trading legislation
目 录
摘 要 2
Abstract 2
前言 3
一、网络交易的概述 3
（一）网络交易的概念 3
（二）网络交易的特点 3
（三）网络交易中消费者权益保护的重要性 4
二、网络交易中消费者权益受到侵害的现状 4
（一）安全交易权难以保障 4
（二）隐私权保护欠佳 5
（三）知情权受到限制 5
（四）退货权得不到保护 5
三、网络消费者权益受到侵害的原因 6
（一）现行法律与救济机制的缺失 6
（二）网络交易中的信息不对称 7
（三）对网络经营者缺乏统一有效的监管 7
四、加强网络交易中消费者权益保障的立法建议 8
（一）修改《消费者权益保护法》的法律规定 8
（二）加大对消费者隐私权和知情权的保护 8
（三）培养和加强网络消费者的安全意识 9
（四）完善网络交易的争端解决机制 9
（五）强化网络交易监管体制 10
参考文献 12
致谢 13
网络交易中消费者权益的法律保护
前言
目前我国对网络买卖中消费者权利相关的法规体系仍然薄弱，《消费者权益保护法》是对消费者权利保护的最重要的法规依据，但却只是对传统买卖模式进行规范，对网络交易这种新的交易模式规范却远远不够。《电子签名法》对电子信息化起到了系统的管理，对消费者权益的保护却发挥不了实际意义。14年《消法》的改革，重新对消费者的退货权进行了分析,但是否能得到正真的退货仍然存在不少争议。
在这样的前提下，从网络交易中买方权利受到损害的诸多近况入手，找出主要问题所在，结合立法近况给出建议。
一、网络交易的概述
（一）网络交易的概念
网络交易，是指买卖双方利用数字化程序、网络科技手段，达成协议进行物、钱的虚拟交易。消费者无法看到实在的货物、无法像往常一样进行钱货交易。而是通过经营者发布的各种各样的网上信息，以消费者浏览网页的方式进行选购，在确认购买时通过网上的支付系统完成交易。