企业社会责任信息与消费者购买意愿(2)

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6.2 研究的局限性 15

结束语 16

致谢 17

参考文献 18

1 引言

1.1 研究背景和意义

如今的商业环境给企业提出了重要的挑战。除了寻找更强的竞争力和更高的生产力水平，企业越来越关心他们的行为对社会和环境的影响。在这种背景下，企业社会责任(CSR)变得越来越重要，并在学术界产生重要的辩论。

企业的社会影响力在随着社会的发展和企业规模的扩大得到了不断的提高，我们发现企业对社会产生越来越大的影响。

在企业发展的历史长河中，企业都将实现自身利益的最大化作为其毕生的追求目标，相反，很少有企业重视履行社会责任。它们都将自己置身于社会之外，极为简单地去追求当下的生存与眼前的发展，不将自己作为一个“社会公民”来衡量，忽视了应该对社会承担的那部分责任。这种只重视经济效益的思想，严重导致了企业在经营过程中给全社会所造成的负面的影响，损坏企业的声誉，如产品质量不合格、垄断竞争、使用童工、资源浪费和环境污染等等，这些都给现在社会的发展和环境的承载增加了沉重的负担。

近些年来，我国原有粗放型的经济发展暴露出了一系列的社会问题，我们的生活环境和道德底线已经遭到了严重的破坏，各种环境事件和社会责任事件的频繁发生。面对这些越来越严重的问题，公民的意识也逐渐从漠视传统道德观念和社会责任观念的现状向企业应该承担社会责任的视角转变。在学术界，从企业社会责任的角度出发，进而探讨企业生产经营活动对社会发展的影响的研究，也引起了越来越多地关注。公众、股东、政府部门等利益相关者对监管企业的不道德行为也越来越予以重视，同时市场的竞争者和参与者在其决策的过程中也慢慢地将企业社会责任作为其战略制定的一项重要因素。源]自=751^`论\文"网·www.751com.cn/

在企业社会责任的研究领域，我国尚且处于起步的阶段。现有的状况是，我们对企业社会责任的认知和意识还不够全面，一些企业认为类似于捐赠的慈善行为就是企业社会责任，对于企业是否要履行社会责任、如何履行社会责任和有无必要重视社会责任的看法也各有不同。从监管者的角度看，政府相关部门还更多地把企业履行社会责任看作是监管企业进行不道德行为的一种手段，甚至主观上认为企业有慈善行为就说明了该企业的社会责任是令人满意的，企业有道德的。从企业本身出发，绝大多数的管理者将履行企业社会责任作为一项支出性的经营活动，在他们的潜意识中就武断地认为如果企业承担了社会责任，那么所付出的自然会增加企业的生产经营成本，从而会减少企业已有的利润，故而有意避免履行企业社会责任。自有研究以来，学术界也没能充分证实企业履行社会责任对企业的经营绩效、财务绩效能带来利好作用，或者有益于长期的竞争，同时也缺乏社会责任履行对企业长期发展影响的研究。

国外对企业社会责任的研究已有相当的一段时间，总体逐渐走向成熟，不仅仅包含了对企业社会责任定义、内涵、意义的研究，并且更加深入地研究了企业自身的长期发展是否会受到企业履行社会责任的影响。由于企业的利益相关者是企业发展的根基，首先从各个利益相关者视角出发，研究考虑企业应当对哪些利益相关者履行社会责任，以及探讨企业的这些行为会为利益相关者带来何种影响。股东、员工、供应商、消费者、政府等构成了企业的利益相关者，是企业内外部环境的综合，而在这些利益相关者中，消费者对企业有着非常重要的作用，因为企业的业绩、生存和发展将会直接受到消费者购买行为的影响。目前，相当一部分研究是从消费者视角出发来探讨企业社会责任与企业长期利益的关系，从另一侧面说明消费者的购买意愿对企业经营的重要性。企业的收益和盈利能力取决于消费者的购买意愿和购买行为，而这也是评价企业经营状况的重要指标，可以说消费者眼中企业是否拥有社会责任观念以及是否履行社会责任，对企业主动积极承担起社会责任有着非常重要的影响。