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摘 要 在中国的保险发展进程中，传统的保险营销渠道，个人代理、保险经纪、保险公估，在过去的保险发展渠道中起到了主要营销渠道的作用。但是在当今互联网时代,传统的保险营销渠道已经不能满足保险公司对营销渠道的发展要求，开拓新的保险营销渠道是未来保险业发展迫在眉睫的重要举措。
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本文基于此，从消费者行为的角度入手，通过消费者行为营销渠道研究综述，介绍了国内外研究人员对于消费者行为的相关研究，并综合分析保险消费者对保险的购买行为的影响因素及其对保险营销渠道发展产生的影响。在对传统保险营销渠道叙述说明中，分别对几种重要的营销渠道进行了详细的说明分析。分析目前保险营销渠道的发展现状，并列举了营销渠道发展存在的主要问题。最后，对创新新的保险营销渠道提出了相关的建议。4656
关键词：消费者行为；保险营销；渠道拓展
Abstract
In the process of the development of Chinese insurance and the traditional insurance marketing channels, assessment of individual agency, insurance brokerage, insurance, insurance development in the past channels in the play the role of the main marketing channels. But in today's Internet age, the traditional insurance marketing channel has not meet the requirements of the insurance company for the development of marketing channels, to open up new insurance marketing channel is the important measures for future development of insurance industry is imminent.
In this paper, based on this, from the perspective of consumer behavior, through the study of consumer behavior marketing channel, this paper introduces the domestic and foreign researchers for studies of consumer behavior, and comprehensive analysis of the influence factors of insurance of insurance consumers purchasing behavior and its influence on the development of insurance marketing channel. In narrative description of traditional insurance marketing channel of several important marketing channels are analyzed in detail. Analysis the present situation of insurance marketing channel, and lists the main problems of marketing channel development. Finally, the new insurance marketing channel innovation put forward relevant.
Key Words：Consumer behavior ;Insurance marketing ;Channel development
目 录
摘 要I
AbstractII
一、绪论1
（一）研究背景及意义1
（二）研究思路及方法2
二、文献综述2
（一）传统保险营销渠道综述2
（二）消费者行为营销渠道研究综述3
三、消费者行为理论分析6
（一）保险需求概述6
（二）消费者购买行为的影响因素6
（三）消费者行为对营销渠道的影响8
四、保险营销渠道分析8
（一）保险营销渠道的发展现状8
（二）现有营销渠道存在的问题及创新9
五、基于消费者行为保险营销渠道的拓展10
（一）收集和分析消费者行为10
（二）一体化销售和交叉销售并进11
（三）打造移动APP互联网保险平台11
（四）移动化营销策略11
（五）以客户为中心设计保险产品12
（751）注重渠道队伍的建设12
751、总结与愿景13
参考文献14
致 谢16
基于消费者行为的保险营销渠道研究
网络面世以来，不断的进行着信息与科技的革命。对于保险业来说，网络保险的诞生，是保险业里程碑的变化。网络办公逐渐向网络生活模式的转变，使网络保险产生具有必然性。中国的互联网保险时代开始于1997年11月28日，即新华人寿借助互联网促成的第一份保险保单。互联网保险发展到今天，在保险行业中占据着重要的成分，这是人们的消费行为方式转变产生的结果。在互联网时代，人们消费选择行为发生的转变也极大的冲击了传统的保险营销渠道。未来对市场的挤占不仅是服务的提升和产品的创新上，也更是对渠道的争夺。传统的保险营销渠道已经不能互联网时代对新型营销渠道的发展要求。因此不断加强对消费者行为的研究，改革创新原有营销渠道和开拓新的营销渠道不容迟缓。