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1 绪论
1.1 研究背景及意义
志愿行为在当今社会已发展成为一种平常的社会现象。无论是在大型赛事中，还是在日常邻里交往中，都体现着志愿精神。在救济贫困人口，保护生态环境，争取世界和平等公益事业中，志愿者们都扮演者不可或缺都角色，这不论是对于发达国家，还是对于发展中国家，都是非常重要的。同时，志愿活动的迅猛发展不仅体现了国家国民素质和公民社会责任感的增强，也标志着社会精神文明正在不断进步。志愿服务最早是由西方国家宗教性的慈善服务演变而来的，到今天历史已有近百年。在一些启动较早的国家中，志愿服务已经建立起一套完整的运行机制，并成为稳定社会秩序和提高公民素质的一种方式。
在我国，“志愿者”这一词的使用并没有很长的历史，志愿者服务事业可以追溯到改革开放前。此后，志愿服务事业开始蓬勃发展，从开始时的边远地区卫生领域，逐步扩大到城市社区服务，环境保护活动，大型国际赛事等领域。随着我国社会主义市场经济体制的不断推进和完善，我国志愿服务活动进入到新阶段。在2008年“5.12”大地震中，志愿者们的出色表现让人们印象深刻。2008年北京奥运会的成功举办也与志愿者们的努力有着不可分离的联系。在基层社区，志愿者们与基层政府组织、非营利组织等进行有效合作，帮助处理社区事务，解决难题，建立起相互合作相互帮助等网状治理结构。这不仅有利于志愿精神等传递，也对于文护社会和平，减轻政府负担起到重大作用。
然而，中国志愿者们接受等培训比起发达国家来说还存在一定缺陷，对志愿者专业技能对培训和志愿服务理念对培训还有待完善。由于发展时间并不是很长，政府和社会缺乏相应对培训经验，往往会使培训存在一定的问题，如培训缺乏针对性，培训与考核无法有机结合，培训内容混乱内容单一等。这会导致部分志愿者降低工作积极性或出现虽有热情但缺乏服务所必须的技能的情况，从并对整个志愿者团队造成不利的影响。建设有效的的志愿者培训机制对于提升志愿者服务能力和其综合素质来说是至关重要的。因此，为了能够起到实践指导作用，有必要对我国志愿者培训机制进行深入的研究。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究情况
1.2.2 国内研究情况
1.3 研究方法和研究框架
研究方法在很大程度上决定了研究是否能达到预期效果。恰当的研究方法在实现研究课题上有着不可或缺的作用，因此，不同的研究方法应当合理地运用在不同的研究内容、研究对象和研究目的上。文献研究法和访谈法就是本文主要运用的研究方法。
（一）文献研究法
志愿活动从西方开始发源、发展并不断壮大。西方优秀的经济、文化、政治环境等是志愿组织之所以发展起来的必要基础。国外的学者在很久以前就对志愿者组织及服务相关理论进行了研究，并取得了一定成果。虽然在我国国内，志愿事业起步较国外略晚一些，但国外志愿服务的发展对于国内研究学者的分析具有很大的启迪作用，相关研究学者十分重视国内志愿服务的发展，他们结合当前我国志愿服务的现状对已存在的理论成果进行了大量的实地考察调研，形成了更具中国特色的理论成果和观点，为中国式志愿者服务事业提供理论支持。这些国内外理论研究成果对本文的写作都有十分重要的指导和借鉴意义。
（二）调研访谈法
常言道，理论来源于实践，任何书面的理论知识都需要实践来检验。笔者拟以南京市社区志愿者工作为调研样本进行深度访谈取样，了解来自志愿工作最前沿的志愿者们在日常的志愿服务工作中对于目前我国志愿服务工作及培训的认识和看法，听取他们对于顺利且高效开展志愿者培训工作的看法及相关建议。这些积极且全面的调研活动为本文对于社区志愿者工作的研究提供了重要的实践依据。笔者力求通过调查和分析的方式找出社区志愿者在从事相关志愿服务过程中所面临的一些问题，努力针对这些问题来更好地完善志愿者培训环节的各项步骤内容，为我国探索和构建高效的培训机制的方法和途径提供一点微薄之力。