(四)国内化妆品品牌缺乏竞争力
我国化妆品品牌在国内市场上的占有率较低,在国际市场上更是没有名气。这充分说明了我国化妆品品牌的竞争力很低。
任何一个成功的品牌都拥有自己独特的竞争策略。因此,我国化妆品企业应充分发挥自身的优势和品牌的特点,扬长避短,提高竞争力。例如,我国的化妆品天然原料丰富,而且潜在市场广大,这些都是我国化妆品企业的优势。所以,我国化妆品企业应充分认清形势,采取正确的竞争策略,培育化妆品的品牌竞争力。
国内化妆品品牌营销策略
(一)实施品牌化战略,强化品牌保护意识
商品品牌最能体现民族工业的特点,不但是企业的无形资产,而且是整个国家和民族的宝贵财富。而驰名品牌既是出口商品进入国际市场的“敲门砖”,也是守住国内市场的“护身符”。
在激烈的国际市场竞争中,我国化妆品企业应增强品牌保护意识,特别要保护国有名牌如大宝、蜂花等。另外,加强品牌在境外的注册工作,使国内国内化妆品名牌产品在国际上获得法律保护,这是化妆品行业保护国产品牌的最有效手段之一。
(二)建立品牌资产
1。建立品牌知名度
(1)进行有效的广告宣传。传播的差别化是创建知名度的有效途径,而人云亦云、亦步亦趋、盲目跟风、生搬硬套的做法注定要失败。进行有效的广告宣传的具体做法是:首先要有一个广告主题。一个优秀的化妆品广告主题,必须包括产品的一个具体效用,而这一效用必须是独一无二的。这一广告主题必须能够推动销售,必须是能够影响消费者购买决策的重要承诺。其次,还应注意广告口号的应用,如“大宝天天见”等。广告口号的特点,是加强消费者对广告的记忆。一个好的广告口号或广告歌,能创造出一种意想不到的沟通效果,能加快消费者对品牌的认知速度。
(2)强势公关。精心策划的公关活动,有时比广告更能让消费者信赖。常见的公关活动形式有,赞助、竞赛、电视访谈、展览等。强势公关活动有助于化妆品品牌知名度的较大提升。
2。建立品牌美誉度
(1)要保证卓越的产品质量。对化妆品而言,质量是“灵魂”,只有产品质量得到了保证,才可能赢得更多消费者的良好口碑,提升化妆品品牌的美誉度。
(2)要提供优质的售后服务。在激烈的市场竞争形势和相对过剩的经济条件下,谁能拥有优质的售后服务,谁就能赢得更多的消费者,化妆品市场也不例外。对于消费者在使用过程中遇到诸如皮肤过敏、效果不佳等问题,商家要给予及时的指导和回应,通过良好的售后服务,提升化妆品品牌的美誉度。
3。建立品牌忠诚度
(1)超越消费者的期待。让产品超越消费者的期待,是争取众多消费者、培养品牌忠诚度的有效方法。由于化妆品是一种特殊的商品,所以人们选择化妆品时,都会考虑到它的新颖、创新之处,尤其是对彩妆的要求更为突出。
(2)完善服务体系。由于品牌的忠诚度往往体现在消费者对其产品的重复购买率上,因此,要保持较高的重复购买率,就必须建立完善的服务体系。
(3)加强顾客关系管理。加强顾客关系管理可以通过建立消费者信息数据库,建立常客奖励计划等来完成。例如,很多国际知名化妆品品牌都有会员制度,把每位会员的个人信息存入电脑。每到节假日,商家都会及时把该品牌的产品活动计划通知到会员。另外,在会员生日的时候,都会送上一个小小的礼物。这样人性化的管理制度,是建立化妆品品牌忠诚度的关键所在。
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