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摘 要：近年来，员工的离职行为引起社会的广泛关注和讨论。以几家企业的员工为研究对象，通过调查问卷的形式，以人口变量为控制变量，工作支持、工作满意度为前因变量来分析其对员工离职倾向的影响。利用SPSS17.0对调查数据进行相关分析、回归分析、方差分析，结果表明：不同性别、不同年龄、不同学历、不同工作年限的员工在工作支持、离职倾向上没有显著差异，在工作满意度上有显著差异。企业员工工作支持和工作满意度对离职倾向均有不同程度的影响，与离职倾向呈显著的负相关关系。因此研究意义在于帮助企业提高工作 支持和员工工作满意度，有效降低离职率。38115
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毕业论文关键词：工作支持；工作满意度；离职倾向
Enterprise Employees' Work Support, Job Satisfaction and Turnover Intention
Abstract: In recent years, turnover behavior of the employee has aroused the concern of the society and discussion. Employees in several enterprises as the research object, through the form of questionnaire, the demographic variables as control variables, work support and job satisfaction as the dependent variable which analyze its impact on employee turnover intention. Using SPSS17.0 to survey data correlation analysis, regression analysis, variance analysis, the results show that the employee turnover intention under different demographic variables has significant difference and the enterprise employees' work support and job satisfaction influence on turnover intention to some extent, which are significantly negative correlation with turnover intention . Thus, the meaning that I research this paper can help enterprises to improve its the work support and employees' job satisfaction, effectively reduce the turnover rate.
Key Words: Work support;Job satisfaction; Turnover intention
目 录
摘 要 1
Abstract. 1
一、相关概念的界定 2
（一）工作支持的概念 2
（二）工作满意度的概念 3
（三）离职倾向的概念 3
二、研究设计 3
（一）研究假设 3
（二）研究工具 5
（三）调查对象 6
（四）统计分析方法 6
三、研究结果 6
（一）企业员工工作支持、工作满意度与离职倾向的现状 6
（二）企业员工工作支持、工作满意度与离职倾向的相关分析 7
（三）工作支持、工作满意度对离职倾向的回归分析 7
（四）工作满意度的中介作用分析 8
（五）人口统计学变量的差异分析 9
四、对企业提高员工工作支持、工作满意度的建议 11
（一）营造公平氛围且贯穿以人为本的宗旨，以提高企业员工工作支持 11
（二）积极寻找战略，进一步提高企业员工工作满意度 12
参考文献 15
附录 16
致谢 18
企业员工工作支持、工作满意度与离职倾向的关系
前言
随着社会经济的迅猛发展，企业之间有关人才资源的竞争已经成为现今企业间最为激烈的竞争之一。因此员工的离职行为对所在企业会产生一定程度的影响，而对所在企业影响更大的是关键岗位上员工的离职行为，因为员工离职会将之前所在企业宝贵的资源与技术带到自己所跳槽的企业，这样会致使企业有形与无形资产遭到损害，同时员工的心理也会受到影响，企业的凝聚力和向心力下降，还会使企业承担的招聘与培训成本有所上升。然而，目前，更严重的是有一些企业离职率竟然高达70%以上，比如在企业核心技术下工作的员工离职率也是相当高的。离职与跳槽成为公司员工最平常不过最普遍的事，离职率过高意着人事成本负担的增加，对企业的发展会产生不利的影响。因此，企业及其人力资源管理面临的最大挑战之一就是如何解决企业员工离职率过高的问题。