本课题通过探讨社区电子商务的主要经营模式,就社区电子商务平台经营模式举例分析,找出其经营模式中存在的问题,针对性提出的建议,从而使社区电子商务在我国更快更好的发展。
二 社区电子商务的相关理论
(一)社区电子商务及经营模式的内涵与特点
1.社区定义
社区是指由在一定地域内,具有相同需求,在生活中相关联的利益共同体相。社区电子商务商务中的社区,指的是相对集中的居民住宅区,也就是俗话说的“小区”。
2.社区电子商务的定义
社区电子商务(E-commerce community)服务对象是小区居民,依托实体店和电子商务网站,利用信息技术,为社区住户提供价格低廉的生活消费和物业管理。
3.社区电子商务经营模式的内涵
社区电子商务经营模式是指企业利用互联网这一技术,将实体店铺与网上商店结合,以社区为服务单位,组织生产经营的方式。常见的有B2B(Business-to-Business)、B2C(Business-to-Customer)、C2C(Customer-to-Customer)、C2B(Customer-to-Business)等。
4.社区电子商务的特点
社区电子商务通过与物业公司进行合作,与传统电子商务相比,具有以下特点:
(1)服务对象比较单一:社区电子商务不同于淘宝,可以为所有的消费者提供服务,其消费对象局限于社区成员,只能为社区成员提供各项服务。
(2)服务内容针对性强:社区电子商务的服务对象是社区居民,所以其服务的内容就是生活消费和物业管理,其中生活消费包含餐饮、休闲娱乐和购物,物业管理包含停车服务,便民服务和其他收费。
(3)服务的范围限制性比较强:社区电子商务的服务范围主要集中在各大社区,物流配送也只能提供社区范围内的配送。
(4)成交率高:由于社区电子商务服务对象为社区成员,而服务提供者常常是周边商铺,交易双方互有熟悉感,能拉近双方的距离,提高成交率。
(5)快速、便捷:社区电子商务的服务范围主要集中在各大社区,距离较近,能够在下单之后,迅速配送,减少配送物流的时间。