2、通过当前网购女装满意度的现状分析,来研究女装消费者的满意度受哪些因素影响(如图文简介,实物对比,客服服务,售后服务,物流等因素)及影响程度;
3、根据研究结果,对于各个影响因素,有针对性的制定营销策略稳定老客户的同时吸引新顾客。
(三)本文创新点
在国内,由于网络信息技术起步与国外相对较晚,普及率也相对比较低,所以对于网上购物这一模式普及范围也比较差。然而随着信息时代的不断发展与进步,国内的网购人群也在不断地增加,对于网购的研究水平也是在不断地提升之中,不少学者都有为此问题都进行深入探讨,但至今仍未建立全国性的测评结果。当前,网购满意度影响因素还处于混杂阶段,没有全国性、统一性的衡量标准,相关的数据和资料也不够完整、详细。除此之外,在以前的理论及研究中,研究者大都以笼统的网购为案例,对其出现的问题提出意见或建议,本研究试图以专项分类“女装网购”为例,通过对基于淘宝网站的女装网购影响因素进行研究,并对商家及网站运营商提出具有针对性的对策与建议,这是以前的研究所没有做过的。