京东商城信用体系研究(2)

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3.2.2企业信用的相关理论 11

3.2.3网络商务平台信用体系相关研究 12

4京东商城信用体系考察与解析 12

4.1基于身份认证维度 12

4.2基于信用担保维度 13

4.3基于信誉评价维度 13

4.4基于信用奖惩维度 14

5京东商城信用体系优势与缺陷 14

5.1体系结构 14

5.1.1信用管理架构 14

5.1.2制度体系的构建 15

5.1.3执行体系的构建 15

5.2京东商城信用体系优势 16

5.2.1京东商城平台信用评估的官方认证 16

5.2.2京东入驻商城的高要求 16

5.2.3京东商城的技术支持和管理政策保障 17

5.2.4信息评价系统促进交流 17

5.2.5京东商城的自建物流 17

5.2.6京东商城奖惩体系的创新举措 18

5.3京东商城信用体系的缺陷 18

5.3.1电子商务信用体系的一般问题 18

5.3.2电子商务信用评价体系存在的缺陷 18

5.3.3京东商城信用评价体系的问题 19

5.3.4京东商城信用管理问题 19

6京东商城信用体系建设的对策 20

6.1电子商务信用体系建设问题的对策建议 20

6.1.1信用体系建设政策的完善 20

6.1.2加强信用管理体制的建设 20

6.1.3电子商务买卖双方的自律与诚信 20

6.2京东商城信用体系建设的对策 21

6.2.1信用数据库的建设与完善 21

6.2.2完善信用评价系统 21

6.2.3完善奖惩制度 21

6.2.4提高自身的技术安全水平 22

6.2.5第三方介入与买卖双方实名制 22

7结论与展望 22

7.1研究结论 22

7.2电商建议 23

7.3研究不足与展望 23

7.3.1研究不足 23

7.3.2研究展望 23

致谢 24

参考文献 24

1绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的发展，互联网已经成为越来越重要的一个商业平台，企业或个人在网上进行商业交易，催生出了电子商务新模式。电子商务具有线下商务不可比拟的、独特的优势，如：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；更快速的流通和低廉的价格；更符合时代的要求等。因此，其获得了飞速的发展。尤其是中国电子商务的发展，近年来，取得了令世界瞩目的成绩。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。2014年更是火爆异常，仅举2014年“双11”一天的例子就可以窥见一斑：这一天中国的电商交易额轻松打破世界纪录，创下多项世界纪录。而且除了交易额，中国电子商务的一些发展趋势更让人激动，新的模式层出不穷，移动端份额不断提高，全球性程度越来越高，等等，这些都预示着中国电子商务的发展潜力无穷。