3.体系
七天倡导标准化的运营管理体系,在人力资源管理、质量控制、财务管理、开发评估、工程采购等一系列方面,都纳入到标准化的运营体系之中。虽然七天总部对下属连锁酒店采用“放羊式”的管理,但这并不妨碍七天对旗下分店的统一化的品牌标识的规定、运作标准的等方面的把控[5]。当然,在七天连锁酒店既定框架体系的基础之上,下级拥有较宽的自主经营权,但仍需向上级汇报,加强团队合作,实现整个体系的效益最大化。
(二)七天连锁酒店外部环境分析
要说内部环境是七天连锁酒店竞争发展的基础,那么,外部环境则是整个酒店行业发展面临的大氛围、所处的大气候,影响着整个酒店行业的发展趋势,下面便应用了PEST分析法,分别从P、E、S、T四个方面,对七天连锁酒店的外部环境作了简单阐述。
1.政治环境
在我国,中央及地方政府对旅游业的发展是大力支持的,源^自#751^文/论`文]网[www.751com.cn,不仅是话语上的鼓励,而且是政策上的落实。如从2016年3月8日公布的“十三五”规划纲要(草案)来看,该份文件一方面为未来五年中国的发展趋势奠定了基调,另一方面也对国家经济布局进行了展望,未来的旅游业孕育着巨大的投资机会。此外,在银行降息、鼓励消费等一系列的政策刺激下,特别是五一、十一等假日制度的实行,让越来越多的上班一族也可以加入到旅游的大浪潮中,将旅游休闲和精神层面的熏陶合二为一。
当然,由于我国加入WTO时承诺过,国内酒店等领域自2006年起要取消对外资的限制,且承诺说旅游业从次年起应全面对外开放,这样一来,旅游业发展前景也将日趋火爆。国家旅游局发布的2015年第四季度旅游市场的数据:分为入境、国内和出境旅游三大市场 ,当时入境旅游共2055.58万人天、总计445.67万人次,接待592.47万人次、2155.74万人天,同比增长1.46%、0.92%、2.64%和0.92%。国内游共12526.10万人天、4218.33万人次,接待4529.87万人次、11203.71万人天,同比增长6.73%、14.68%、14.59%和16.91%。出境游达7964.30万人天、1383.85万人次,同比增长29.19%和32.05%。当然,有别于传统旅游产业,时下的旅游早已是一个多方位、多层面、多维度的新兴产业,与其相关联的行业超过数百个。于此同时,市场对以住宿为核心功能的经济型连锁酒店的需求也大大增加。由国家民政部批准设立的中国饭店协会,秉承现代经营理念,努力扩大酒店市场,培养技术型兼管理型复合式人才,努力推动酒店行业的发展进步。由此看来,国家在政策层面上还是特别支持经济型连锁酒店的发展的,且其在性价比方面远比星级酒店占优势。所以,近十年来,契合我国国情需要的经济型连锁酒店将大有发展空间。
2.经济环境
自改革进入深水区阶段,我国经济发展步伐有所放缓,但大众经济消费仍然活跃。就旅游市场经济而言,“再过五年,世界第一大旅游消费目的地国将是中国”,业界旅游组织如是说。预计整个亚太及东亚地区接待旅游者人数将达4.38亿,并且中国旅游市场人数会有不少于1.37亿,即三成多将被中国所占。
纵观整个中国酒店行业,在新的一个世纪里,国内连锁酒店要充分搭借基金、证券、金融等一系列的市场经济平台,积极谋求与房地产业、航空业、境内外旅游业、交通运输业之间的产业配合,或者相互支援,或者战略联盟,塑造复合型酒店集团,进而形成一定规模的产业集群,加速连锁酒店行业的整体进步。
3.社会环境
我国经济的发展得益于进一步推进了的改革开放,百姓生活水平的提升也基于稳定的社会环境。所以,物质生活得以保障的人们,也在积极追求精神世界的满足。比如,旅游渐渐的成了人们生活休闲的一种时尚活动,于此同时,与旅游呈正相关的酒店行业也呈现出持续发展的趋势。仅仅2012年春节黄金周期间,国内市场接待游客计1.76亿人次,短短几天内累计旅游收入达1014亿元。当然由于贫富差距的存在,占总人口大部分的一般工薪阶层,出行时会选择较为经济实惠的经济型连锁酒店。