互联网+背景下我国中小企业RIO网络营销策略研究+SWOT分析(3)

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一、营销理论基础

（一）网络整合营销理论

网络整合营销，是一种建立在互联网之上的新型营销模式。它整合了各种网络营销方法、营销工具，比如：电子商务平台、论坛、搜索引擎等各种媒体资源。网络整合营销的主要核心是消费者，强调为消费者提供一种或者多样化的网络营销方法。

网络整合营销它主要包含三个方面。第一，强调传播内容的一致性。简单来说，就是企业无论是在何时何地，它向客户所传递信息咨询都是一致的。第二，企业与消费者之间的互动性。也就是说企业与客户之间的交流是富有意义的，是一种双向沟通，可以在交流过程中迅速并且准确的获得相关的信息。第三，目标营销，企业的一切营销活动都以企业的统一目标和形象来进行，从而实现全程营销。

整合营销的优势在于可以用最小的投入获得最大的回报。网络整合营销具有传染性、互动性、重合性以及“背书性”的特点。它的目标是为企业创造价值——网络品牌价值，从而为企业的经营目标和形象服务。

（二）网络关系营销理论

网络关系营销理论的这一个概念是由美国学者巴利提出的，后来得到了进一步的发展。关系营销是一种长期建立满意关系的活动，主要的对象是顾客、分销商以及供应商，以便于维持双方之间长时间的业务。

网络关系营销的核心在于保持客户，客户永远是放在第一位的，为客户提供最满意的服务以及最好质量的产品，在同客户保持良好关系，相互信任的基础上开展一系列的网络营销活动，从而实现企业的营销目标。关系营销所提倡的是顾客与企业之间双赢的策略。

网络关系营销，企业可以借助互联网来实现营销目标，它的主要特点是低成本。是企业与顾客之间建立长期合作关系的有效保障。主要表现在两个方面：第一，通过互联网，企业可以不受时间限制、地点限制的特点，最大限度的方便双方之间的交流，企业可以在第一时间了解到客户的需求，而作为客户，可以在最短的时间内获得企业帮助以及最优质的服务。同时，通过互联网交易的方式，企业可以对产品的质量、服务的过程得到一个全程的控制。另一方面，通过互联网，企业可以和其他相关企业组织建立关系实现双赢，比如说：供应商、分销商。互联网是最廉价的沟通工具、沟通渠道。源'自-751;文,论`文'网]www.751com.cn

（三）网络软营销理论

网络软营销理论又被称为柔性营销，它是针对工业经济时代的“强势营销”提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时应尊重客户的感受，企业以一种友好的方式来宣传自己，让客户主动的自在的消费。

传统的营销主要是通过广告和人员推销两种。这两种营销手段都是具有强迫性的，会让消费者感到反感。软营销更关注的是消费者的心理需求，用户体验以及个性化的需求。这样的一种营销方式比较符合互联网用户对自己隐私保护的要求。

在网络营销中有两个比较重要的概念：一方面是网络社区。网络社区有论坛、博客、空间、贴吧等，网络社区是的建立基础是社区成员有共同的话题，在社区里你可以匿名的回复他人的问题，同样的，他人也可以匿名的帮助你，增加了交流的安全感，不像在现实生活中彼此之间的交往。如今，有许多的营销人员看出了网络社区的这一优势，通过社区人员之间友好的关系，从而达到宣传产品的目的。另一方面是网络礼仪。切忌在互联网上随意的传递虚假的邮件以及频繁的宣传销售活动。