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第三，捕捉客户信息，在电话沟通过程中，尽可能多的了解客户，比如：目前所住的小区，从事的行业，购房的意向度等等，这样才能更好的把握住每一个潜在客户。
第四，解决客户的疑虑，客户提出的问题一定要正确及时地为其解答，如果客户在电话过程中提出的疑问因自己储备的知识有限未能及时解决，可以在挂完电话后，询问清楚及时回电或者通过短信解决客户的疑问，做到全面专业。
第五，邀约客户到现场看房，这也是销售人员最关键的工作，对于有意向购房的客户，一定要把他们邀约到现场来看房，因为电话中客户不可能全面地了解紫云台这个项目，所以必须要邀约客户到现场，由专业的置业顾问接待，带客户去看样板房，亲身体验龙湖的别墅，让他们更好地了解紫云台这个项目，对这个项目感兴趣，才会有机会成交。
第六，在客户意向单中详细记录每一个意向客户的信息：客户购房意向度的高低，居住区域，考虑面积，备注（竞品、兴趣点、疑惑点）。很少有客户第一次邀约他就会立马过来的，所以还需要后期继续跟进，并记录跟进历史。
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