实现企业盈利与企业可持续发展是高效的管理者面临的两难选择,管理者旨在通过现代人力资源管理实践帮助员工开发内在竞争力和外在表现力,从而获得企业可持续竞争优势。心理资本在这一思想的影响下应运而生,作为人力资源管理的新兴着力点,对开发员工积极行为,激发企业活力有所帮助。
二、员工心理资本开发对人力资源管理的影响
“哈佛大学的一项研究显示,成功、成就原因的85%归于情绪智力,而仅有15%是由于专门技术。”[6]积极的心理资本能为企业的持续发展注入新的活力,会给企业人力资源开发带来积极影响。员工心理资本开发对人力资源管理的影响主要表现在如下方面:
(一)个人层面分析
1.推进人文关怀,提高主观幸福感
从企业角度来说,心理资本开发为员工幸福提供了生根发芽的土壤。管理者通过基于员工心理层面的调研,在事务型心理资本上提供配套培训,在人际型心理资本上跟进心理指导,有助于打造注重人文关怀的企业环境。
从员工角度来说,放开心界、打开眼界,培养积极的心态方能收获美好的明天。当员工个人能够换位思考问题,融入企业人文情境,就会产生幸福感。“Fred Luthans在第五届中国EAP与职业心理健康论坛上曾说过:当我们的员工能有幸福感,在生活中得到平衡,他们会产出得更多。这就是我们能够有竞争力的秘诀所在,也是中国人力资源要在未来取得优势的秘诀所在。”[7]所以,开发员工心理资本,提高企业内部环境的幸福感,是企业谋求发展的新视角。
2.实现人岗匹配,提升工作满意度
第一,对心理资本的重视使得企业设置趋向合理化。从员工招聘、培训到绩效考核、薪资发放,更为贴近员工需要,同时也相应减少了企业经营运作的成本。如将员工心理测评结果和情绪智力情况作为企业选人、用人的主要参考依据,从而进一步推进人岗匹配的实现,提高有效录用比。
第二,心理资本量表的广泛运用,让员工加深对自己的了解。基于量表测量结果设立合理的心理预期,制定合适的职业规划,将有助于员工从工作中获得的自我肯定感与自我满足感。日常工作表明,对自身的职业生涯有长远规划的员工,工作目标明确,行动果断。他们在工作中“对事不对人”,即使需面对现实中的各种冲突,也能将工作放在首位,对从事的工作充满兴趣与热情,因此更容易在工作中获得满足感。
(二)组织层面分析源.自|751,:论`文'网www.751com.cn
1.树立主人翁意识,开发利组织行为
如果员工有积极向上的态度,用冷静、乐观并勇于面对挫折的心态面对困难,以有担当、有勇气的姿态承担企业责任,那么该员工往往表现出较多的利组织行为。
一方面,与组织保持步调一致,在企业面对重大决策时,能站在企业角度思考问题,服从企业的整体安排,充分体现员工的主人翁意识。不钻企业的牛角尖,以“企业人”身份从事各项生产活动。另一方面,在工作中的积极表现能够引导并带领身边的同事,“引发信心和绩效的螺旋上升,螺旋上升源于‘传染效应’,对员工心理资本提升研究很有参考价值。”[8]在企业面临困难、人心涣散时,为身边员工合理分析企业现状,提出有效的解决办法,变企业“压力”为发展“动力”。在企业收获成功、员工骄傲懈怠时,以委婉的方式提出潜在问题,寻求解决途径,将成功的“终点”变为飞跃的“起点”。企业要在风浪中抱团,在胜利中清醒,携手实现自身利益最大化,为人力资源开发添砖加瓦,促进企业可持续发展。