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摘 要:本次研究目的在于调研企业基于微信公众平台的不同营销营销行为对企业自身和消费者产生的影响，并且为企业该如何选择正确的微信营销渠道做出建议。文章在原有的理论基础上进行分析，提出企业微信营销假设与研究模型并问卷分析消费者对不同营销渠道的看法，调研企业运用微信营销软件后获得的成效。研究发现，基于微信公众帐号的消费者满意度正向影响着企业的微信营销效果。不同产品特质的企业应根据自身特点选择合适的营销渠道才能达到更好的营销效果。最后，根据研究结论，对企业的微信公众平台开展的营销活动提出了营销策略及建议。56831
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毕业论文关键词：微信营销；微信公众平台；营销渠道
The research of enterprise’s marketing modelbased on WeChatAbstract: This study aims to study the impact of different behaviours to companiesand consumers based on WeChat platform. Making recommendations on how tochoose the right marketing channel. Articles analyze the original theory, propose thehypothesis of enterprise’s marketing and research model, then make questionnaireanalysis on consumers’ views of different marketing channels, get the research resultsof enterprise with WeChat marketing software. The study found, customer satisfactionconduct positive impact on the effect of enterprise’s WeChat marketing. Enterprisesof different products should choose the right marketing channels in order to achievebetter marketing results. Finally, articles put forward some marketing strategy andrecommendations according to the conclusions of the marketing research.
KeyWords: WeChat marketing; WeChat public platform; marketing channel
目录
一、绪论··1
(一)微信营销研究背景1
(二)微信营销研究意义2
(三)微信营销研究方法3
二、理论综述···4
（一）微信营销··4
1、微信营销的概念·4
2、微信营销特点··4
（二）微信公众平台···5
1、微信公众平台概念··5
2、微信公众平台特点··5
3、微信公众平台种类··6
（三）微信营销研究综述·6
1、微信营销理论6
2、企业实践···8
3、微信营销的不足与创新·12
三、微信公众平台研究分析··13
（一）现有微信营销模式分析13
（二）创新微信营销模式分析14
1、微官网··14
2、微旺铺··15
3、微分销（SDP）···15
（二）创新营销效果分析···16
1、消费者角度16
2、企业角度···19
（三）创新营销效果小结···22
1、微信营销困难···22
2、创新微信营销结论··22
（四）企业微信营销建议···23
（五）调研困难24
结论与展望···25
致谢·26
参考文献··27
一、 绪论(一) 微信营销研究背景由于智能终端与移动互联网的飞速发展与流行,新兴的移动终端软件开始不断产生。这些新兴技术带来了第三次工业革命的发展,它也同时影响着世界各地人们的生活购物方式。其中最引人注目的就是近年来热门的全新营销方式——网络营销。2014 年 6 月是首次中国的互联网移动终端用户数量超越了传统 PC 端用户，这证明了人们的上网习惯已经从电脑转移向了移动终端[1]。而微信从其诞生之日起就受到了全世界的关注，它迅速在互联网即时通讯市场中占据了一定地位。CNNIC（中国互联网络信息中心）有报告称：2014 年 5 月为止，在中国已经有65%的互联网用户正在使用微信[2]。截至 2014 年底中国的智能手机用户数量已达 5.19 亿，几乎是全球总用户量的 30%，并且我国的智能手机用户量仍然在增长中，智能手机成为了大多数网民的上网终端。与手机相比，计算机类 PC 端网络营销像是出了一定的人际沟通滞后性，消费者不能随时查阅购买中意的产品，而这时“微信营销”便应运而生。根据调查显示，我国智能手机用户数量迅速增长，这意着消费者越来越注重终端媒体的使用。