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摘 要：当前，知识型员工在企业发展中的作用越发重要。本文拟从心理契约的角度探讨知识型员工激励问题。多数企业在激励过程中存在着员工缺乏参与管理的机会、激励手段单一、企业制度不完善、忽视员工的个体需求和特殊性等问题。解决这些问题的主要策略在于:建立企业与员工的共同愿景，鼓励员工参与管理；实施利润共享型激励策略；改进企业管理制度；帮助员工做好职业生涯管理等。59033
毕业论文关键词：心理契约；知识型员工；激励
The Research on the Motivation Incentives of Knowledge Workers Based on the Psychological Contract
Abstract: At present, knowledge workers have become the main power. This paper discusses the motivation of knowledge workers from the perspective of psychological contract. The majority of enterprises lack of management involvement, have single material incentive and the management system is not perfect. The main strategy of incentive method is to establish a shared vision, encourage them to participate in; Implement profit sharing type strategy, give play to the psychological and economic contract; Improve the system of management, create a good atmosphere; Help knowledge workers do a good job in career, make the psychological contract through the employee's career.
Key Words: Psychological contract; Knowledge worker; Incentive
一、引言
近年来，企业在员工激励的问题上仍有很多不足，尤其忽略了对知识型员工的激励。姜仁良专家说过：“在知识经济时代，知识型员工对组织中知识的创造、创新行为的产生做出的贡献尤为重大，他们在企业中是核心人才，有扎实的学习能力和职业特点。”[1]他们希望得到组织的认可与尊重；有较强的专业性和高素质；他们蔑视权威、个性强烈；尤为注重个人的职业生涯发展；工作过程和结果也难以控制并且人员流动意愿较高。鉴于知识型员工特殊的需求，一些古板的约束方式不再见效。因此，在激烈的市场竞争下，怎样吸引、留住知识型员工是企业面临的一大难题。企业要想从心理层面上激发知识型员工的积极性和创新性，这取决于组织与员工间心理契约的达成和统一。
著名心理学家施恩认为：“企业中，每位职员和各领导者及其他人员之间，无明确条文规范的期望。”[2] “它与报酬、福利不同，不是同职员明确签订的经济契约，是职员同企业创建的非正式契约。”[3]心理契约在协调员工愿望与绩效表现中起到举足轻重的作用，一方面反应组织成员进入组织的意图，如：盼望在组织中取得回报、提高个人素质、实现自身价值等；另一方面也显示出组织对于职工的一种期盼，如：尽职尽责、忠于企业、乐于付出等。同时，员工的工作行为和工作态度会受到较大的影响，也在规范双方的权利义务中起着关键作用。所以，本文引入了心理契约的概念，对探讨知识型员工的激励问题有现实必要性。源[自*751^`论\文'网·www.751com.cn/
二、基于心理契约的知识型员工需求分析
心理契约可分为三个结构维度：交易维度、关系维度、团队成员维度。喻桃义专家认为：“交易维度主要体现在对物质的追求和对外在需求的满意度，企业通过为员工提供报酬和福利以及舒适的工作环境和条件，同时员工也付出承担一定工作职责和义务；关系维度是指双方在维持持久而稳定的关系和谋求共同发展上保持一致；团队成员维度是指组织致力于营造良好的人际交往环境，创造出一种相互信赖和支持的工作氛围。”[4]
知识型员工产生问题的原因大多与他们的特殊性需求密不可分,作为特殊的员工群体,较其他人而言，具备更为鲜明的性格特点，这也就决定了他们需求的特殊性。因此，一种手段要想达到有效的激励效果，必须先从员工的需求入手，有针对性地制定方案。从其特征分析，不难发现：其需求在心理契约的三维结构中有明显表现。联系心理契约的三维结构，笔者认为知识型员工主要有以下三种需求：