(2)管理控制不是自动的。组织中有些探测器可能是机械的,但是管理者经常要用自己的眼、耳及其他感官探查重要信息。尽管他可能有惯常的方法,比较关于正在发生的报告和应该发生的标准,但是,管理者必须亲自执行鉴定器的职能,自己决定实际业绩和标准业绩之间的差异是否显著到足以采取行动;如果的确如此,应该采取什么行动。那么,管理者必须至少与另外一个人配合实现转变,因为旨在转变组织行为的行动都牵涉到人。
(3)管理控制要求人与人之间的协调。一个组织是由许多独立的部分组成的,管理控制必须确保每个部分都彼此和谐相处。
(4)觉察到采取行动的需要与确定取得预期结果所要求的行动之间的联系可能不明确。在实际业绩和预期业绩之间存在显著差异时,我们无法知道某个管理者采取什么行动,也不知道其他人会对管理者的信号做出什么反应,采取什么行动。
(5)许多管理控制都是自控的。也就是说,控制不是由外部控制装置维持的,而是运用自己的判断,不是机械遵从上级指示的管理者维持的。最终目的寻求符合自身的最大利益。
2.2 信息化对管控的影响源:自~751-·论`文'网·www.751com.cn/
2.2.1 信息化能带来前所未有的便利
信息化是目前人力资源管控的大势所趋,其带来的便利性有以下几点:(1)即时接入,在互联网上,海量信息可以在瞬间发送给世界任何地方的任何个人。(2)多目标通信,互联网大大扩展了一对多通信范围;一个网站门户就可以联系几百万人。(3)廉价的通信,若企业利用电话接线员与客户联系,或者内部联系,子公司联系,则必须支付服务职能的费用。而通过互联网与客户沟通就可以避免所有这些成本。(4)能够显示图像,与电话不同,互联网能让客户看到所销售的产品。或者内部成像信息资料。(5)权利和控制转交给个人,消费者处于主导地位,可以一天24小时随心所欲地使用互联网,而不受到销售代表或推销员的打扰或不当影响。
信息化对组织内部的管理控制产生的影响意义非凡,例如,管理控制系统涉及信息,而且组织需要一个基础设施处理这些信息。互联网恰恰提供了这样一个基础设施,使信息处理更加便捷、准确。在互联网上,管理者可以收集大量数据,予以储存,并按不同形式加以分析,然后传送给组织的任何一个人。管理者还可以利用这些信息编写专门的个性化报告。