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第四章主要探讨商业银行基于客户潜在价值的中小企业客户细分模型的建立。根据客户潜在价值的概念以及客户潜在价值的评估方法，分析商业银行根据客户潜在价值对客户进行细分的目的，并利用某商业银行提供中小企业客户数据，构建了商业银行基于客户潜在价值的中小企业客户细分应用模型，并探讨所建立的模型的预测性与推广性能，使细分出来的客户群的潜在价值变得可以测量，从而可以确定哪些细分客户群对本银行最有价值，描述这些客户群的特征与轮廓，提出具体的中小企业客户管理策略。
第五章：对上文内容进行归纳总结。