大学生群体对旅游网络信息服务的感知研究

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摘要互联网的普及及其功能的逐渐强大，推动了互联网与旅游业的融合，在线旅游市场发展的空间很大。越来越多的旅游者通过互联网来搜寻旅游信息，旅游者通过互联网可以随时随地获取旅游信息，预订旅游产品，尤其是对互联网的依赖程度很高的大学生群体。本文在互联网发展的背景下，通过对大学生群体旅游信息搜寻行为的研究，了解大学生群体的特征以及对旅游网络信息服务的感知状况，为政府、旅游企业和网站在旅游网络信息服务等方面提供参考。70391

毕业论文关键词：大学生群体；旅游网络信息服务；感知

The research of the college students perception of tourism network information service

Abstract The popularity of the Internet and its functions gradually strong, the integration o f Internet and tourism industry, more and more tourists travel through the Internet to s earch for information, tourists can travel anytime, anywhere access to information via the Internet, booking travel products, especially the college students' group of rely hea vily on the Internet. In this paper, under the background of the development of the Int ernet, through the study of college students travel information search behavior, to und erstand college students perception of tourism network information service, for the go vernment, tourism companies and websites to provide the reference in terms of touris m network information service.

Key words: College students; Tourism network information service; Perception

摘要 I

Abstract II

目录 III

一引言 1

二调查问卷与分析 1

（一）问卷设计调查 1

（二）样本的基本信息分析 1

（三）大学生群体使用互联网进行信息搜索的基本情况 2

三大学生群体对旅游网络信息服务的感知结果分析 5

（一）大学生群体对互联网信息的认同度较高 5

（二）大学生群体对网络购买的方式的评价高 5

（三）大学生对旅游网站信息的满意度低 5

（四）大学生对旅游团购的满意度低 6

四研究结论与建议 7

（一）研究结论 7

（二）建议 7

参考文献 8

附录 9

一引言

随着人们消费水平的提高，旅游逐渐成为现代人生活中不可或缺的一部分。在整个旅游活动过程中有一个非常重要的环节就是旅游信息搜寻，旅游业和互联网业的相互融合，越来越多的旅游消费者将更注重互联网信息、关注其他旅游用户的评价信息，旅游网站从而成为旅游者获取信息的主要途径。中国互联网络信息中心在第 31 次报告中指出，互联网普及率为 42.1%[1]。而 20-29 岁的青年群体占整个网民人数的 30.4%，网民职业结构调查显示，学生群体是规模最大的职业群体，占 25.1%［２］。大学生群体是重要的青年群体类型，他们生性自由向往旅游，对性价比高、特色鲜明的旅游线路尤为偏好，对自助游方式有强烈偏好，他们对互联网的依赖性较强，通过互联网获取旅游信息，已经成为他们出游前最佳的选择。本文通过对在校大学生进行问卷调查，调查他们对网络旅游信息服务的态度、搜寻的内容以及网络购买之后的行为等，基于此研究大学生对网络信息服务的感知情况，为相关政府、旅游企业和网络营销平台的服务提升提出相关建议。