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2 昆山市服务外包产业的发展现状
昆山服务外包产业经过多年发展，正呈加速发展态势。服务外包企业不断增加，产业规模持续扩大。服务外包产业的快速发展，体现在昆山外包产业经济效益、外包企业数量和规模以及外包业务范围等方面。
2.1 外包产业经济效益方面
抢抓国际服务外包产业加速转移的契机，昆山市服务外包产业再次实现跨越式发展，同时也极大地带动了昆山经济的发展。随着近几年政府对服务外包产业的扶持，以及昆山服务外包企业自身实力的日益增强，服务外包市场规模日渐扩大,外包成交额不断增长。据统计，2012上半年，昆山全市总计完成服务外包接包合同额3.8亿美元、离岸接包执行额1.1亿美元，分别增长116.7%和133.8%，两项指标的总量和同比增幅均居苏州五县市第一位。2014年，全市服务外包接包合同额和离岸外包执行额分别达到15.82和5.25亿美元，总额超21亿美元，分别比上年增长24.7%和34.4%，增速分别比苏州平均水平高出4.4和15.7个百分点，服务外包接包合同额和离岸外包执行额占全苏州市的比重分别15.2%和9.6%，继续领跑苏州各县市。服务外包企业实力不断增强，支撑作用显著。其中，联达信息接包合同额超4亿元，是去年的5倍多[2]。昆山市服务外包产业继续保持着高速增长的姿态。
2.2 外包企业数量和规模方面
外包产业经济的快速增长，离不开外包企业的不断努力发展。随着昆山市服务外包本地企业的实力不断提升，越来越多的外资企业也不断入驻昆山，服务外包企业数量不断地增加，规模不断地扩大。企业数量方面，昆山在最近几年成功引进了由美国通用电气投资，专注金融保险业务方面的交易处理、财务分析以及管理的简伯特信息技术服务公司，第一家在纽约股票交易所上市的中国软件服务外包企业以及万国数据、颠峰软件、博富投资、国基总部、柯莱特信息技术等一批规模龙头型服务外包项目[3]。截至2012年8月，昆山市累计服务外包企业近550家、注册资本超百亿元，其中外资企业有195家、注册外资11.60亿美元。企业规模方面，截至2014年年底，昆山拥有通过CMMI3等国际认证服务外包企业44家，1000人以上规模的服务外包企业有10家，离岸服务外包超千万美元的外包企业有7家，在岸服务外包超千万美元的外包企业有18家。全市各类服务外包企业注册总资本高达20.8亿美元，其中的23家企业被认定为苏州市技术先进型服务企业。昆山通过发展本地企业，引进外资企业，增强了昆山外包企业的整体实力，加速了外包经济的发展。来~自^751论+文.网www.751com.cn/
2.3 外包业务范围方面
随着昆山外包企业数量的增加以及规模的扩大，昆山的外包业务范围也得到了很大的拓展。据相关信息显示，伴随着近几年来昆山市服务外包产业不断地发展和升级，昆山外包企业所承接的外包业务已经从最开始的程序代码编写、软件研发测试这一类低端、低附加值的业务逐渐向行业业务流程方案、产品研发设计和信息咨询服务等高端业务拓展，一些基于云计算的大数据移动互联网的新兴业态也逐步兴起。同时，按照集聚化、基地化、特色化的要求，昆山政府不断引导服务外包产业向昆山开发区、高新区、软件园以及花桥经济开发区聚集，重点培养发展信息技术、软件、生产、金融、动漫游戏等五大服务外包领域，迅速形成产业规模和发展优势。其中，花桥经济开发区目前形成了较为成熟的服务外包业务系统，将金融服务外包作为主导性业务，随着金融信息技术基础设施服务企业，金融产品研发、软件开发企业以及一批金融创新和系统集成能力较强的高端企业、金融业务流程外包领军企业先后入驻，形成了较为完整的金融服务外包产业链，使花桥成为国内外具有影响力的金融服务外包承接地。