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1.1 酒店管理系统概述
酒店管理系统是指酒店管理者使用现代化的方法分配下属各尽其职，使酒店的运营更加高效。这是一种利用计算机来实现对酒店各业务进行集中管理的一种新的管理模式。使用计算机对酒店业务进行管理处理速度快，服务效率高，使得顾客可以得到舒适的住宿享受。
酒店管理系统不仅仅局限于客户端软件，也可以通过互联网进行管理。酒店管理系统像许多其他的管理类软件一样可以对所获得的信息进行管理，由于各商家的软件设计各不相同，因此市场上的酒店管理系统所具备的功能并不完全一致。酒店管理系统应该根据酒店实际的情况来设计，才可以发挥出最大的作用。它不同于传统的酒店，需要用笔记录信息，仅凭一个软件，便能使管理者的工作难度大大降低，通过计算机来保存录入的信息，以最快的速度处理它们。它具有许多传统酒店所不具备的优势，计算机的空间资源丰富，数据的安全性也比通过纸质文件来保存更高。而通过酒店管理系统，管理者可以直观地看到酒店各部分的实时状态，做出最优的决策。通过以上分析，本系统应具有以下主要的功能：
（1）客户信息的记录和整理；
（2）客房信息的记录和整理；
（3）酒店提供服务信息的记录和整理；
（4）开房退房操作；
（5）结账管理和账务信息的整理。
本酒店管理系统主要是以实现小型酒店基本的业务管理功能作为设计的重点。
1.2 选题的目的和意义
现今服务业发展迅速，酒店越来越多，伴随而来的竞争愈加激烈。对于酒店而言，酒店的经营状况受酒店的服务管理水平所影响，在这种情况下就需要一种更加便捷高效的方式来提升酒店的服务管理水平；另一方面计算机技术的发展和普及使中国迈入了信息自动化的新时代。酒店管理系统应运而生，这是随着时代进步而产生的一个必然的结果。酒店管理系统可以对客房资源信息、顾客登记信息、结算信息等进行管理，这种简单而快捷的管理方式，节省了工作难度和人力资源。
传统的酒店管理登记客户信息和查看客房的状态，是通过人工手动处理信息为主，一般是员工在纸上写下文字来记录信息，通过查阅来寻找自己所需要的内容。但是随着服务越来越多，需要处理的信息量剧增，此过程变得越来越复杂，业务量和工作强度的不断增加，导致了因为工作效率降低和成本增加而产生的额外开支，而且也增加了出错几率，使顾客的满意度下降。
利用计算机科技手段来提高酒店管理无可厚非地成为一条有效的途径。它对酒店的整体管理提供了强力的支持，让员工可以和客户灵活互动，为酒店存储大量的信息，使酒店业务更加流畅，工作链完美衔接。建立一套功能完善的管理信息系统，可以增强经营过程的数字化管理水平，加速管理人员的决策分析，提高管理者对酒店经营反馈信息的响应速度。酒店管理系统主要是针对酒店客房的相关管理为对象开发的一个信息管理系统，可以有效地提高酒店业务的处理效率，及时准确地满足客户的需求。节省了人力资源成本的同时，又提高了经济效益，使管理者从繁复的手工劳作中解放。
鉴于市场上的管理软件多为大中型酒店所设计，所以本管理系统选择了面向小型酒店，就酒店管理的基本功能进行研究和开发。开发任务主要包括两方面：数据库的设计与文护和应用程序的开发。目的是使管理者可以通过系统对客户和客房进行添加、编辑和查询信息等操作，使工作更加快捷，管理更加方便。
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