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1.5 本文的主要技术路线
研究主要围绕三个方面开展工作，即在线商品评论信息可信度特征的甄选、特征的识别与量化以及可信度的计算，本文的技术路线如 1.3所示：
1.3 本研究技术路线图
2 商品评论信息可信度计量模型的构建
本研究的主要目的是实现对在线商品评论信息可信度的自动计算，因此，首先要确定在线商品评论信息的可信度的定义并确定其评判依据，在此基础之上完成在线商品评论信息可信度计量模型的初步构建。
2.1 商品评论信息可信度的定义及评判依据
2.1.1 商品评论信息可信度定义
可信度的概念来自于大众传播领域，一般认为被受传者所感受到的信源或传播媒介的一种品质，即不论其传播的内容为何而能令受传者无可争辩地信赖[40]，因此可信度也可以称为可信度感知或评价[41]。可信度（Credibility）的定义和测量至今未达成共识。一般认为：一方面是指用户对信息的承认程度和相信程度，是一种主观判断；另一方面是指信息资源、信息来源的真实可靠程度以及对客观现实的接近程度。需要指出的是，世界的“客观”并非世界原本的物质状态，而是一种主观认识结果。只能说是接近事实的本真面目，而非纯粹现象[42]。蒋盛益对微博信息可信度进行研究时指出，“可信”和“不可信”表示主观上对信息信任的程度，而不仅仅是狭义理解的客观上的“真”或“假”，反映了人们对信息的价值意义等方面的主观认知[32]。刘挺在针对互联网信息可信度问题[43]进行研究时指出：信息可信度是信息或信息源被信任的程度，“信”不等于“真”，“真”是客观的，“信”是主观的，“可信”只是说“值得信任”，并不代表经过了实地考察或实验验证，所以不是“真”。刘逶迤等则认为商品评论信息的可信度，是指在网络环境下特别是在目前用户主动参与和互操作的 Web 环境下，用户对商品评论信息的真实性、可靠性、完整性、可用性等的概括[13]。
在以往关于评论信息可信度定义研究的基础之上，本研究将所探讨的在线商品评论信息可信度定义如下：在线商品评论信息可信度是在目前用户主动参与和互操作的 Web 环境下，用户对商品评论信息的有用性、客观性、相关性、时效性、权威性、真实性、可靠性、完整性等的主观判断