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（1）城市轨道交通应急事件分级研究；对城市轨道交通应急事件按照事件可能造成的后果，事件发生的频率及产生的费用量化分级。
（2）城市轨道交通应急人员岗位职责分析；在城市轨道交通管理中设立在应急管理中的人员岗位及分析岗位职责，主要负责在城市轨道交通发生应急事件中人员管理，故障处理和后勤保障。
（3）城市轨道交通应急人员分析；作为城市轨道交通应急人员，在应对各种类型级别的应急事件中应具备哪些素质能力，并对各项能力进行分析以确定各项素质能力的重要度。
（4）轨道交通应急人员最佳匹配模型建立；将城市轨道交通应急事件与应急人员进行匹配，以便于对本大课题中的信息化平台建设突发事件与人员的匹配提供参考和研究。
（5）应急人员响应模式研究；根据城市轨道交通应急事件发生站点及所需调度的应急人员所在地点，给出所需时间最短的路径，使得应急人员在最短时间内到应急事件站点，处理问题。
1.5.2研究方法
根据研究的目的和内容，查阅有关城市轨道交通应急管理、岗位职责和能力分析的资料，在层次分析法及专家法等方法下，建立城市轨道交通应急管理中的应急人员岗位，并分析其岗位职责。然后根据所查阅的书籍和资料，对于城市轨道交通应急事件进行分类和分级。最后再根据分类和分级好的城市轨道交通应急事件，将其与相应的应急人员匹配。最后基于最短路问题研究应急人员相应问题。