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1.2 本课题的目的和意义
经济全球化和信息技术的发展给企业环境带来新一轮的巨变，促使企业管理进行一场大革命。然而，在当今浩如烟海的企业管理书籍中，充斥我们眼睛的绝大多数都是讲战略、营销模式、资本运作、资产重组、多元化、跨国并购等宏观问题，对具体的、细节的管理问题有针对性的研究的书籍还不多见。然而无数的事实证明，在缺乏扎实的、精细的、规范化的管理基础上，盲目的战略扩张，企业往往失败得更快。
企业管理规范化、信息化是企业发展的趋势，标准化的流程是企业实现规范化管理的基础。本文从具体的管理流程设计出发，结合相关理念标准、模型方法，进行优化设计，探索企业在实施规范化管理的进程中如何利用流程管理。
1.3 研究内容及方法
课题拟设计现代企业关键业务流程，内容包括采购管理流程、人力资源管理流程、行政后勤管理流程、生产管理流程等，并利用软件实现流程查询功能。
通过调研了解现代企业管理各层次任务、内容，了解企业规范化管理思想、技术、内容，利用流程管理、标准化管理以及企业信息化的相关知识，设计出现代企业规范化关键业务流程。
本文以现代企业为研究对象，深入分析，研究其规范化进程中的流程管理，设计业务流程。主要以采购管理为例，指出现存问题，提出改进方案，达到提高企业核心竞争力的目标，实现企业持续发展、持续盈利的目的。
2 规范化管理概述
2.1 企业规范化管理的概念
规范化管理是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉或齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择[1]。
到目前为止，企业规范化管理在我国企业管理的理论中没有明确的概念。它主要强调两方面的内容，一方面是要贯彻完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准能够形成完整的制度规范；另一方面是对管理行为和标准进行的统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。
通俗地讲，企业规范化管理，是指根据本公司的章程和业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程（包括各类报表、图表、公司的 CI 规范等等），以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。企业规范化管理不会自动产生，它必须依赖于人去建立，因而企业必须有意识地、主动地去建立。“人治”的企业只能旺盛一时，而一个规范化的“法治”的企业才有可能兴盛不衰。
2.2 企业实施规范化管理的内容
企业整体规范化管理，涵盖了企业组织的五个构成部分——目标体系、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化。企业整体规范化管理的实施也就对应包括五大方面的内容：
（1） 实现决策制定管理的规范化，提升企业决策的质量，减少企业决策的失误，以保障企业目标体系的科学合理性；
（2） 实现组织架构设计管理的规范化，以协调企业组织内部人与人之间的关系，优化人员结构，降低组织内耗，提高企业组织运行的效率；
（3） 实现岗位角色管理的规范化，以完善对岗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情绪管理，保证企业每一个员工都能完整、出色地履行职责，做好工作；
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