1.2.2 机场行李系统的基本原理

针对大型机场行李系统（BHS），主要有以下两家公司的设计：Siments和Vanderlande。一般大型机场行李系统包括值机、安检、行李早到存储、行李开包检查、联络分流、行李到港、空框回收等环节，并按照不同环节的功能区别来规划PLC控制区域。再由Siments和Vanderlande的可编程控制器及其专用软件对整个行李系统[3]进行监控和控制。

出港行李在值机岛办理了托运手续后，行李条码信息就会迅速传递至离港服务器主机，随后经过主机处理过的行李信息会再次发回机场行李系统。同时，行李系统会根据离港系统提供的行李信息以及外场运营数据库提供的航班信息对行李进行跟踪、识别，并提供给行李分拣工作间进行分拣。行李在通过安检系统的检查，确认无安全问题后才可以进入分拣子系统进行分拣。在上述各系统的配合下，形成了出港行李处理的托运办理、跟踪识别、安全确认、行李分拣四大保障体系，很大程度上保证了出港行李处理的安全性和准确性。

在机场行李处理系统的多个环节中，最不可缺少的、最关键的是分拣环节。分拣环节通常分为人工分拣、半人工分拣、自动分拣。其中，自动分拣主要通过自动分拣机进行工作。行李的分拣是按照值机岛的始发行李按照时段、航班等标准进行分拣，再将行李放置于各自的离港设备处。

1.3 某机场行李系统的质量与安全管理现状

1.3.1 某机场行李系统的质量管理现状

质量管理体系是企业内部为了保证产品及服务质量所建立的管理体系模式，建立是为了保证机场行李系统能够高效运行的一项重要措施。通常情况下，质量管理体系会将过程与资源相结合，根据生产不同的环节结合每个环节不同的特点，以体系的基本要素为基础加以整合，一般包括管理评审、资源管理、产品实现、检测与审核、持续性改进这五个环节。从而满足在机场行李系统中提高乘客满意度、减少故障发生率，尤其是在客流吞吐量较高的节假日中依然保持高效运行。

为了能够使该机场行李系统的质量保证能力不仅可以满足本机场所要求达到的标准，也能和国际上现在通行的质量体系标准保持统一，本机场行李系统采用的是ISO9001质量管理体系标准，以求对行李系统的质量保证能力能进行客观、更具参考价值的评价审核。

ISO9001质量管理体系标准是经过世界上众多发达国家多年来质量管理实践验证发展出的一套管理体系，对各个行业和环境都有很强的共通性和指导性。实施ISO9001质量管理体系标准可以有效地促进组织的质量管理活动的效益，有利于提高组织机构的管理水平[4]。该标准主要有以下几方面的作用和意义：

（1）有利于提高产品质量，保护乘客的权益。

（2）为提高组织的运作能力提供了有效的方法。

（3）有利于增进国际间的经济活动，消除标准不统一的障碍。

（4）有利于行李系统的持续改进和提高乘客满意度。

机场大型行李系统的生产活动是运送、储存并对行李进行安全检查，其质量特性主要表现为安全、及时、服务周到和经济，而且对飞机的安全航行有着重要影响，所以比其他交通工具的行李系统有着更高要求。随着市场竞争加剧，质量管理体系在机场大型行李系统中的应用积累了大量成熟的经验。但以 ISO9001质量管理体系标准为为基础，结合安全、职业健康等内容的质量管理方法并没有得到广泛的应用，有些采用这种方法的机场也并没有达到全面质量管理应达到的要求。

1.3.2 机场行李系统的安全管理现状 机场行李系统质量与安全管理体系的整合研究(4):http://www.751com.cn/guanli/lunwen_51368.html