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摘要导游的薪酬是旅行社对导游工作的肯定和奖励，也是导游生活的根本收入来源，而导游薪酬由于底薪、回扣等原因造成了其工资太低和不稳定的现象，也带来了一系列的并发问题。因此根据上述问题，本文利用访谈法，走访了萧县春秋旅行社、宿州风之韵旅行社以及黄金假日三家旅行社，详细地了解了20位导游的薪酬结构，并以2013年《旅游法》颁布为时间界限，探讨导游的薪酬演变和分析其薪酬结构。同时在目前的薪酬结构下重新设计了一种高稳定、低变动的导游薪酬模式，以此希望解决导游工资不合理和导游人才流失的现象。69028
毕业论文关键词：导游薪酬；全陪导游；萧县
Structures and Suggestions to Tour Guide’s Salary
in Xiao County
Abstract
The tour guide’s salary is income stream to a tour guide from a travel agency. But basic salary and kickback cause the phenomenon of low salary and unstable pay. This brings a series of other questions. Because of above questions, this article used interview method to interview Chun Qiu Travel Agency ,Su Zhou Feng Zhi Yun Travel Agency and Gold Holiday Travel Agency in Xiao County. Twenty tour guides’s salary is detailedly known about the structure of salary and the level of pay. Tourism law was published in 2013 when is boundary to analyse the change of salary in recent years. At the same time, this article design a new structure of salary with highly stable and lowly changeable. So new salary model may be solve the question of tour guide’s salary.
Key Words: tour guide’s salary; tour guide; Xiao County
目 录
摘 要 I
Abstract II
目 录 III
一、引言 1
二、萧县导游从业人员现状 1
（一）萧县导游从业人员分类 1
（二）萧县导游从业人员现状 2
（三）萧县导游人才流失率高的原因 2
三、萧县导游薪酬的变化及其结构分析 2
（一）萧县导游薪酬的变化 2
（二）萧县导游薪酬结构分析 3
四、萧县导游薪酬新模式 6
（一）基本工资的设计 6
（二）绩效的设计 7
（三）奖金的设计 8
（四）福利的设计 8
（五）业务提成的设计 9
五、萧县导游薪酬新模式实施的保障措施 9
参考文献 10
一 引言
导游薪酬问题历来备受关注，从近几年的导游辱骂游客，强迫游客购物等事件频频发生后，使各地的旅游形象一度受损，然而深究其根本原因是在于导游薪酬问题。另外由于薪酬问题也导致如导游人才大量流失等其他问题，显然是不利于旅游业的发展，这些现象都说明了导游薪酬问题亟待解决。因此，众多国内学者纷纷提出解决措施。如杨勇和马紫蕊[1]在“互联网+”下我国导游体制创新与政策保障刍议文中提到将导游从传统利益末端提到前端，主要从网络技术方面改革导游薪酬现状。许丽君和江可申[2]对导游薪酬的设计是由体力支付、脑力支付、服务成本及工作绩效组成。而肖华[3]主要探讨了《旅游法》实施后导游薪酬变化及在《旅游法》背景下导游薪酬的保障措施。万志霞[4]也是在《旅游法》背景下对导游薪酬进行了探析。程小娟[5]是对目前导游薪酬的现状进行了分析，同时还提出要保障导游基本生活以遏制导游拿回扣现象。孙苏苏[6]和吴有进[7]都分别研究了针对海南地区的导游薪酬机制。黄骁和阳东浦[8]等人基于《旅游法》背景下浅析四川省导游薪酬的构建策略。贾绪红[9]提出了我国导游薪酬体系合理化的对策。纪花[10]和潘长宏[11]分别对扬州市导游薪酬体系进行研究和设计。聂云霞[12]分析了山东省导游薪酬不合理现象带来的负面影响和相应的对策。然而，大多数国内学者对导游职业未进行详细分类，将一种薪酬模式适应所有类型导游，未免有些牵强。故而，本文在对萧县导游职业类型进行分类的同时设计一种更为适合本地区经济水平的导游薪酬结构。