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摘要：随着上海老龄化程度日趋严重，各种养老模式日益成熟，此时针对郊区老年人群的郊区居家养老模式开始受到越来越多的关注和探讨。本文以Q镇居家养老服务中心为例，主要采用文献研究、实地考察法相结合的研究的方式协助郊区居家养老服务中心提升服务质量，迈向专业化；以个案访谈，问卷调查法等方式协助郊区居家养老受助服务对象倾听诉求，解决问题，提升其自助能力，增强其对于服务方的满意度。同时本文欲从通过专业社会工作的介入、扮演协调者的角度入手，帮助郊区居家养老服务方和居家养老服务对象之间找寻一个平衡点，促进郊区居家养老服务的发展，来体现社会工作对两方起到的积极作用。27760
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毕业论文关键词：居家养老模式，社会工作
Role of Social Work Intervention Services for the Aged Study Suburbs:
Illustrate about Q town Home Care Service Center of Pudong Area
Abstract：With Shanghai growing degree of aging, various pension model matures, this time for the suburban outskirts of elderly people home care model began to be more and more attention and discussion. In this paper, for example, Q town home care service center, using literature studies, field trips manner Combination studies of home care service center to assist outskirts improve service quality towards specialization; and will use case interviews, questionnaires and other ways to assist the outskirts of home care recipients listen to the demands of clients, solving problems, improving their self-service capabilities, and enhancing their satisfaction with the service side. For while this article from intervention by professional social work, playing coordinator angle start, helping to find a balance, to promote the development of suburbs home care services, to reflect the active role of social work between the two sides played suburbs home care services and home care services side objects.
Keywords： home care model, social work
目录
一、研究背景与研究意义 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 2
二、文献综述 3
（一）核心概念界定 3
1、居家养老服务 3
2、老年社会工作 3
（二）我国居家养老服务模式的发展 3
（三）国外居家养老模式具有可借鉴性 4
三、研究方案 5
（一）研究方法： 5
1、文献研究法 5
2、问卷调查法 5
3、个案研究法 5
（二）研究思路 6
四、某郊区居家养老服务中心概况：一个典型案例以Q镇为例 8
（一）居家养老服务中心发展现状 8
（二）居家养老服务中心的服务内容及困境 9
1、服务工作人员专业化程度较低 10
2、服务内容中精神照顾的缺失 11
3、规章制度监管不到位 11
4、忽视对服务对象自助能力的提升 11
5、缺少沟通和理解导致服务满意度不高 12
五、社工介入郊区居家养老服务过程的具体呈现 13
（一）社工介入服务中心工作的开展情况 13
1、对工作人员的服务理念倡导和培训 13
2、协助建立考核制度 14
（二）社工介入服务对象工作的开展情况 15
1、提升服务对象自助能力 15
2、提升服务对象对工作人员的满意度 16
751、社工介入郊区居家养老服务模式过程总结和建议 18