从优衣库的网络营销,我们可以从中得到对国内本土快时尚品牌的一些启示:
1、 前景可观的电子商务
从Google和IBM的成功可以看到如今免费平台的重要意义,利用在免费平台上建立的新的盈利模式能更容易吸引人们的眼球和吸收更多的消费者。淘宝网向电子商务服务的转型,为各类品牌企业建立电子商务网站,这些都会使淘宝网的用户群越来越庞大。
2、 如今电子商务的快速发展
众所周知,在许多典型企业利用电子商务成功后,电子商务将成为未来互联网中最具有价值的应用服务。由于电子商务是与现实生活最紧密的应用,又互联网的发展最后还是会与现实相接,所以必然有着巨大的发展潜力和空间市场。淘宝网以开放的态度协助众多企业实现电子商务服务,让更多的人接触电子商务,利用淘宝网这一战略必然奏效。
3、 利用各种手段推广品牌
首先,广告和公关一直以来都是品牌推广的手段。但是随着社交网络的兴起,电子商务的推广方式被上升到了另一个高度,不单单是订阅邮件,街边的巨型广告,如今利用如人人网,新浪微博等社交网络进行品牌推广,必然有利于企业的网络营销发展,正如优衣库利用SNS营销策略吸引了大批潜在用户,取得巨大成功。
五、优衣库在中国地区的网络营销策略中存在的问题
(一) 线上购物网站的种类较少、图片质量不高
通过调查优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店,虽然淘宝旗舰店已经在售很多种产品,在这里可以轻松买到优衣库最引以为豪的明星产品和当季新品,但是像一些儿童服饰、内衣产品和服装配件,淘宝旗舰店远远低于实体店的款式,这会让消费者感到只有去实体店才能买到更多种类的衣服。
网络店铺商品图片质量不高。消费者对于网购最大的顾虑就是看不到服装的款式,不能触摸和感受服装的材质,不能试穿服装来亲自体验效果,不知道服装的尺寸是否合身。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店详细标示了服装尺寸和面料,但是服装图片显得没有活力,有些图片还有偏差,大部分服装没有从不同角度拍摄模特试穿的图片,多为平面图片,这样多少会给消费者的选购带来困扰,顾客不能够准确地获得商品试穿效果,可能会对网络销售产生不利影响。
(二) 渠道策略不利于长远发展
毫无疑问,优衣库与淘宝合作的B2C模式创造了大量价值,但是从品牌长远发展的观点出发,也必须正视这个模式所存在的问题。
优衣库正式入驻淘宝以来,优衣库在B2C合作上运用其一贯的SPA模式,但毕竟和实体店的SPA有本质上的区别。淘宝是电子商务平台,所属权当然不属于优衣库,使用权也不属于优衣库,这在一定程度上会削弱企业的掌控力。
(三) 物流配送成本较高
如今电子商务竞争激烈,降低快递的费用,缩短顾客等待的时间,无疑是对企业来说最重要的。
目前优衣库网店通过差异化定价的方法收取运费,按距离不同运费在10到20元之间变化,加件运费为2到10元,和其他品牌网店相比,运费偏高(佐丹奴全国统一运费10元;美特斯邦威运费6元到12元不等,两者均无加件运费)。发货速度方面,几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。
由于佐丹奴和美特斯邦威在全国拥有较多的分销商和实体店铺,从最靠近用户的终端发货,从而运费成本可以降低;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。从用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。
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