菜单
(三)体验营销培养忠诚顾客
体验营销提高顾客满意度,有利于培养属于企业的忠诚顾客,为企业带来价值与利润,更多购买企业产品,同时忠诚顾客的存在能够为企业带来新顾客,为企业免费宣传,积极为企业提建议。在国内经济减速、电商冲击的背景下,各零售业态竞争加剧,处境艰难,但日本快时尚品牌无印良品2015年跨界不断,业绩向好。无印良品是销售服装及家居用品的日本品牌,据其母公司良品计划发布数据显示,无印良品2015年3~5月在华销售额为112亿日元,大涨94%。全球市场80%的利润增长来自以中国为主的东亚地区。无印良品线下实体增强消费者体验,互动环节至关重要。比如MUJI淮海755旗舰店为配合书店和商品陈列还推出了一系列与设计有关的活动,开业时间段专门请来深泽直人、原研哉等因无印良品而闻名的设计师做讲座。以后还会在Open MUJI 开讨论会或读书会,邀请中国当地
艺术
家、设计师开办与手工艺相关的课程。店内还开设咖啡厅,所有桌椅、餐具、水杯其实都不对外销售,可见开餐厅并不是为了卖餐具,而是品牌概念的传递。品牌精神可透过家居、文具、服饰传达,也可以能透过餐饮来传达,毕竟衣服和家具的购买频率是远远不及食物的,“吃”是每天都要做的事,是体验最易入门的方式,这也成了无印良品传达品牌理念最自然的方式。顾客希望自己能穿出风格,体现品位,能够凸显自己的独一无二,特殊性,无印良品的体验无处不表明独特的简朴,回归自然的风格,很容易获得目标顾客的认同感,使其一买再买。
影响顾客消费的因素很多,然而顾客的心理因素是最为重要的。消费体验中,除了购买产品本身,顾客消费时体验到附加的特殊服务,会使消费者对品牌形成印象,有利于培养忠诚顾客。
共3页:
上一页
1
2
3
下一页
上一篇:
房地产服务业员工报酬与工作绩效研究
下一篇:
蓝白集团速食淮南牛肉汤南京市场营销策划+SWOT分析
基于京东平台双边市场中...
中国大陆人口跨省流动分析
基于不同样点布设的土壤有机质空间变异特征
基于游客感知的苏州美食旅游发展研究
基于RS与GIS的徐州市土地利用时空变化分析
基于GIS的乡镇交通网络可达性研究
基于遥感的无锡市城市扩展研究
十二层带中心支撑钢结构...
乳业同业并购式全产业链...
java+mysql车辆管理系统的设计+源代码
大众媒体对公共政策制定的影响
河岸冲刷和泥沙淤积的监测国内外研究现状
杂拟谷盗体内共生菌沃尔...
当代大学生慈善意识研究+文献综述
酸性水汽提装置总汽提塔设计+CAD图纸
电站锅炉暖风器设计任务书
中考体育项目与体育教学合理结合的研究
主页
计算机
机械
自动化
关闭菜单
栏目
毕业论文
计算机论文
经济论文
生物论文
数学论文
物理论文
机械论文
新闻传播论文
音乐舞蹈论文
法学论文
文学论文
材料科学
日语论文
英语论文
化学论文
自动化
管理论文
艺术论文
会计论文
土木工程
电子通信
食品科学
教学论文
医学论文
体育论文
论文下载
研究现状
任务书
开题报告
外文文献翻译
文献综述
范文
菜单
毕业论文
刷新
分享
收藏
关于
关闭
关闭
分享本页
返回
关闭
暂无收藏
全部清除
关闭菜单
About
751论文网手机版...
主页:
http://www.751com.cn
关闭
返回