菜单
  

       (三)体验营销培养忠诚顾客
    体验营销提高顾客满意度,有利于培养属于企业的忠诚顾客,为企业带来价值与利润,更多购买企业产品,同时忠诚顾客的存在能够为企业带来新顾客,为企业免费宣传,积极为企业提建议。在国内经济减速、电商冲击的背景下,各零售业态竞争加剧,处境艰难,但日本快时尚品牌无印良品2015年跨界不断,业绩向好。无印良品是销售服装及家居用品的日本品牌,据其母公司良品计划发布数据显示,无印良品2015年3~5月在华销售额为112亿日元,大涨94%。全球市场80%的利润增长来自以中国为主的东亚地区。无印良品线下实体增强消费者体验,互动环节至关重要。比如MUJI淮海755旗舰店为配合书店和商品陈列还推出了一系列与设计有关的活动,开业时间段专门请来深泽直人、原研哉等因无印良品而闻名的设计师做讲座。以后还会在Open MUJI 开讨论会或读书会,邀请中国当地艺术家、设计师开办与手工艺相关的课程。店内还开设咖啡厅,所有桌椅、餐具、水杯其实都不对外销售,可见开餐厅并不是为了卖餐具,而是品牌概念的传递。品牌精神可透过家居、文具、服饰传达,也可以能透过餐饮来传达,毕竟衣服和家具的购买频率是远远不及食物的,“吃”是每天都要做的事,是体验最易入门的方式,这也成了无印良品传达品牌理念最自然的方式。顾客希望自己能穿出风格,体现品位,能够凸显自己的独一无二,特殊性,无印良品的体验无处不表明独特的简朴,回归自然的风格,很容易获得目标顾客的认同感,使其一买再买。
    影响顾客消费的因素很多,然而顾客的心理因素是最为重要的。消费体验中,除了购买产品本身,顾客消费时体验到附加的特殊服务,会使消费者对品牌形成印象,有利于培养忠诚顾客。
  1. 上一篇:房地产服务业员工报酬与工作绩效研究
  2. 下一篇:蓝白集团速食淮南牛肉汤南京市场营销策划+SWOT分析
  1. 基于京东平台双边市场中...

  2. 中国大陆人口跨省流动分析

  3. 基于不同样点布设的土壤有机质空间变异特征

  4. 基于游客感知的苏州美食旅游发展研究

  5. 基于RS与GIS的徐州市土地利用时空变化分析

  6. 基于GIS的乡镇交通网络可达性研究

  7. 基于遥感的无锡市城市扩展研究

  8. 十二层带中心支撑钢结构...

  9. 乳业同业并购式全产业链...

  10. java+mysql车辆管理系统的设计+源代码

  11. 大众媒体对公共政策制定的影响

  12. 河岸冲刷和泥沙淤积的监测国内外研究现状

  13. 杂拟谷盗体内共生菌沃尔...

  14. 当代大学生慈善意识研究+文献综述

  15. 酸性水汽提装置总汽提塔设计+CAD图纸

  16. 电站锅炉暖风器设计任务书

  17. 中考体育项目与体育教学合理结合的研究

  

About

751论文网手机版...

主页:http://www.751com.cn

关闭返回