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1.2研究的目的
本研究的目的在于提供一个适用于高层住宅的物业管理模式，对现存的高层物业中的各种问题进行实践研究分析，希望能够对今后的高层物业管理过程中提供一些有建设性的建议，最终能够为高层物业的良性发展提供一个战略方针。
2 研究思路与方法
本文针对现在的高层物业方面突出的问题，通过对问卷数据的分析和查阅相关文献，并提出多种在高层物业管理过程中的建议方案。本文的研究方法主要是以下三种：
文献分析法。文献分析法顾名思义就是通过对现有的文献的研究与分析，了解目前国内和国外针对高层物业的研究的先进的经验，能对目前的高层物业具有借鉴的价值希望能够更好地完善。
经验总结法。每个地区的高层物业发展的不同阶段都会存在一些比较好的管理模式或方法，系统整体问题所在，积极探索问题产生的深层原因，尝试探索解决问题的新模式、新方法。通过把这些经验总结在一起能够探讨出比较完善的管理体系，
实例研究法。通过问卷调查的方式对高层物业管理中电梯和消防安全等方面的具体情况进行分析并与发达国家管理模式进行比较，通过分析不足，提出健全完善的高层管理的模式和建议。
3 问卷的调研结果分析
问卷调研的目的是为了更贴合实际的高层物业的具体情况和问题，以便于能够真的对于实际问题的分析。本文调研的主要对象是盐城市响水县的几家高层的住宅群众，主要采用走访的方式，在问卷采访的过程中进行简短的访问。为确保受访者准确回答问卷中提出的问题和能够真实的表达自己的想法，访问的人群主要集中于20—60岁的群体