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百货商店一直是最主要的零售业态之一，是商品流通的重要媒介和市场经济的重要组成部分，在人们的日常生活中发挥着不可替代的重要作用。随着市场经济的发展，随着市场结构的日趋完善，百货商店面对着多元化零售业态、外资零售企业以及电子商务等诸多外界挑战，再加上自身机制的弊端，我国百货商店发展陷入困境。2014年，百货商店商品销售额达到3806.1亿元，比上年增加2.76%，增速较上年同期下降11.15个百分点。在这样的背景下，加快提升核心竞争力以应对激烈的市场竞争成为百货商店亟待解决的问题。
2.研究意义
自企业核心竞争力的概念提出以来，学术界对企业核心竞争力的讨论热度从未降低过，客观上促使关于企业核心竞争力理论的发展取得很大的进步。但到目前为止，关于企业核心竞争力的研究还没有得出达成广泛认同的结论，企业核心竞争力理论还没有形成成熟的理论体系，有许多问题仍需要深入的探索和研究。并且，学者们对核心竞争力及其相关概念的研究主要集中在生产制造业，相比较而言，对零售业的研究和实践经验则相对较少，而具体到不同的零售业态，尤其是针对百货商店核心竞争力的研究和探讨则更是稀少。本文通过对企业核心竞争力的文献研究，再通过银泰百货这一案例进行分析，进一步丰富百货商店核心竞争力理论，并以此为依据，提出提升我国百货商店核心竞争力的对策。
电子商务的快速发展，网络购物迅速普及，冲击着传统的百货业，根据中国百货商业协会数据显示，仅在2014年这一年中，全国101家百货商店会员企业经营面积同比减少6.6%，大型百货商店关店数量达到38家，对于这一现象，业界称之为“闭店潮”。此外，随着运营成本的不断增加，包括租金、人工费用、物价的增长，百货商店的盈利空间不断缩小，百货商店的经营陷入困境。我国百货商店要想在困境中求得生存和发展，就必须全面地分析影响企业核心竞争力的要素，全面地评价企业核心竞争力的创建构架，为提升百货商店的核心竞争力指出切实可行的改进方向。鉴于此，本文对于银泰百货的核心竞争力的研究有其积极的意义。