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摘要：网络市场具有无可比拟的特性。众所周知网络购物的发展非常快速，网络作为一个非常有价值的市场营销渠道，是网络商家们竞相争抢的资源，但是想要在竞争激烈的网络市场中脱颖而出，首先必须对目标消费者的需求进行分析，找到影响消费者购买决策的关键因素。本文深度分析网络消费者的行为特征，以及在购物网站上的购买过程和影响消费者网络购买决策的因素，通过自制问卷调查和网上搜集数据，分析这些因素对网络消费者的影响程度，以及网络消费者对这些因素的认同程度。本文通过市场调研的结果，提出了电子商务网站在网站设汁方面、出售产品的选择方面、网站安全性方面、网站物流配送策略方面、消费者购后反馈等方面的营销策略。56991
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毕业论文关键词： 消费者行为；网络购物；网络营销
The Research of Network Marketing Strategy in view ofNetwork Consumer Behavior CharacteristicsAbstract: Network market has the incomparable features. As we all know, the networkshopping market developed rapidly. The network has become a very valuable marketingchannel, and the competition between the web merchants become more and more intense. Inorder to get an advantageous position in the network market competition, the priority is to makesure the requirements and characteristics of target consumers, and the key factors influencingthe purchase decisions. This paper deeply analyzes the characteristics of network consumersand the process of purchase on website, and comprehensively analyzes factors influencingconsumer online shopping behavior.Then we verify and analyze the influence degree of thesefactors on the consumer and consumer perception on these factors through the self-madequestionnaire survey and online collection of data. Based on the results of market research, thispaper puts forward the marketing strategy for e-commerce websites in the website design,product selection, website security, website logistics distribution mode and consumer feedback.
Key words: Consumer Behavior；Online Shopping；Network Marketing
目 录
引 言... 1
一、 绪论2
（一）研究的目的和意义.... 2
（二）研究的现状和发展趋势.3
二、 网络营销与传统营销的利弊分析.... 5
（一）网络营销与传统营销的利弊分析....5
（二）网络营销与传统营销的整合分析....7
三、 网络时代消费者行为特征分析... 8
（一）消费者网购过程... 8
（二）网络消费者行为特征...10
四、 基于网络消费者行为特征的网络营销现状分析..12
（一）网络营销在餐营业的应用12
（二）网络营销在零售业及其他方面的应用... 12
五、 基于网络消费者行为特征的网络营销策略研究以及发展趋势分析...14
（一）网络营销策略.14
（二）网络营销发展趋势.. 16
结论... 18
致 谢. 19
参考文献20
引 言世界贸易组织（WTO）认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。电子商务的发展改变了企业的产品经营模式，也使消费者的消费观念、消费方式发生了巨大的改变，消费者的心理特征和购买行为也都表现得更为微妙和复杂。对网络消费者的行为特征进行深入研究，能帮助企业更为顺利的开展网络营销、发展电子商务①。简单来说， 网络营销的本质就是网络商家和消费者能通过有效的交流来满足各自的诉求。所以一个网络营销策略能否成功，取决于该策划人对目标消费者的了解程度，只有清楚地了解了目标消费者，才能刺激消费者后续的购买行为的发生。故而，网络商家或者经营者在策划网络营销活动时，应该深入了解目标消费者的需求和特征，对网站的目标客户进行深入的调查和分析，及时了解他们需求的新变化，并策划合适的营销活动。网络营销具有传统营销所不能达到的优势， 其中最大的优势就是网络商家能与他的潜在消费者进行简单直接的信息交流。网络商家可以通过多方渠道来获取目标消费者的喜好，例如：购买网络数据、参考顾客购后评价等等，结合自身的情况，制定出最合情合理的产品营销计划，也能为提供更优质的服务打下基础。与传统实体市场相比，电子商务市场有着很大的不同，这导致消费者的行为发生了翻天覆地的变化，这种变化使得网络商家不得不寻找适合在网络上进行的营销策略和计划。在如今快速发展的网络经济时代下，营销策略正在发生一场变革，消费者的需求越来越个性化，所以企业也应该相应的调整适合自身发展的营销策略，来吸引更多的潜在消费者，对网络消费者行为特征有一个充分深刻的认识是至关重要的， 有此基础才能制订出适当合理的网络营销策略和网络营销工具。本文深度分析了网络消费者行为特征，并提出相应的网络营销策略，对进一步开展网络营销具有重要意义