当决策群体的构成以关系融洽、日常生活中经常产生交集的人群组成时,却缺乏了决策者之间的反对意见,甚至对于一些明显不成立的意见,也不会对此发表反对的声音;当决策群体成员之间的关系松散,甚至彼此陌生,那么在面对面口头交谈的群体决策中较易发生从众行为,即当某人发现自己的行为和意见与群体不一致,或与群体中大多数人有分歧时,会感受到一种压力,这促使他趋向于与群体一致的现象。
3.2群体结构因素
(1)群体规模因素
人群规模,换句话说就是指参与决策的人数多少。在不同的决策过程中,所规定的人群规模也是不同的,人群规模对于决策方案的最终确立的影响十分巨大。
小规模的群体决策一般都会存在在一些对于专业化知识或者重要问题的决策上,决策人群人数虽然少,比较具有针对性。然而由于人数少,相对的建议和改善方法也较少,同时心理因素影响较大,可能造成最终确定的方案并不是特别完善。
人群规模越大,决策群体的异质性相对增加,可用资源大幅提升,可以促进方案创建数量的增多,提高群体绩效;但另一方面,由于人数的增多,沟通协调变得相对不充分,会议容易被少数人控制,甚至会由于更多的矛盾冲突导致决策无法进行。由此可见,群体规模对于群体决策绩效的影响应该是随着群体数量增多呈中间高、两边低的“n”字曲线变化。
假设其他条件相同,大规模、小规模群体决策的具体对比见表2.
表2 不同规模的决策群体的特点对比
方式 小规模群体决策 大规模群体决策
速度 快 较慢
适用范围 适于问题明朗,专业性较强,需要高执行力的决策。 适于工作结构明确,信息缺乏,需要广泛征询意见的决策。
效率 任务复杂程度决定,通常费时较少,但代价高。 从长远看,费时多,但代价低,效率高于个人决策。
风险性 视每个个体的气质、经历等而定。 视群体性格(尤其是领导)而定。
优缺点 执行快,
但是抗外部风险能力小。 避免错误发生,执行需要时间。
适用方法 面对面口头交谈。 可以采用面对面口头交谈,更大规模的群体决策适用GDSS系统。
(2) 群体年龄因素
在决策群体之中,年纪层次不同也会对决策的整个过程以及结果产生影响。不同年龄层的人们对于事物的看法都不尽相同,而且普遍年龄大的决策者比年龄小的决策者的知识量和经验更多,年龄小的决策者比年龄大的决策者思文更加活跃,更能接受新鲜的理念。
然而当年龄小的决策者占据决策群体的主要人群构成时,在进行决策的过程中,能够充分地发布自己的看法,而当环节比较繁琐时,缺乏着足够的耐性,容易在比较费时费力的群体决策过程中造成一种对于决策结果的不负责任现象出现。年龄较大的人群就显得更具有责任心,虽然在整个决策过程中的发言较少,但是所发言的内容都是能够贴合决策目标,并且经历过深思熟虑的,不会轻易发表不成熟看法。在对于决策群体中的人际关系中,俩者的侧重点也不同。年龄较小的人群容易受到感性影响,对于决策方案的最终确定上,容易按照个人的社会关系进行选择。而年龄较大的人群一般都睡考虑到个人或者自身所处的团队能够在决策过程中所获得的利益。
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