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研究发现，老年人中只有25.8%曾经参与了志愿服务活动，而有74.2%的老年人未曾参加过志愿服务活动；有9.7%的老年人很不了解志愿服务，有29%的老年人不了解志愿服务，有12.9%的老年人对志愿服务一般了解，22.6%的老年人了解志愿服务活动，而有25.8%的人非常了解志愿服务活动。
本文将31位老年人进行编码，编码为访谈者1、访谈者2、访谈者3、访谈者4……访谈者30、访谈者31。下文对老年人对志愿服务的意愿程度进行论述时，将会使用编码对被访者的言论进行区别。