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一、聚美优品简介
（一）聚美优品的简述
聚美优品是国内最大的也是第一家化妆品团购网站。聚美优品致力于打造让购物变得简单、方便，得到消费者认同的化妆品购物网站 。聚美优品本质上一家为顾客提供美丽的垂直型化妆品B2C网站。聚美优品的购货渠道一般是通过正规代理商、品牌厂家、化妆品专柜家拿货，这样可以保证产品的质量。同时产品要通过质检员的严格检查才能进入库存和进行销售。
公司的宗旨是：聚集美丽，成人之美。
公司的愿景是：让变美更简单。
陈欧对团美网进行改造创建了聚美优品。聚美优品为了吸引消费者制定出30天无条件退货、100%为正品并且全程保证的政策，随后为了方便消费者购物又开发购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。在拥有了新的办公室和库房之后，聚美优品进而提升了物流速度和运营能力。
聚美优品上线俩个月时就有超过10,000人通过聚美优品享受超值美妆，仅仅三个月的时间，就有超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。
聚美优品建立了手机客户端，使消费者能够随时随地的浏览最新信息，方便消费者进行抢购。聚美优品将库房进行第三次进化，建立了现代化库房，扩大了仓储规模，即方便了产品的存放，也加快了物流速度和规模。聚美优品开发了上线在线退货系统，让退货更加快捷方便。
聚美优品拥有超过100万位的注册用户，这些用户给聚美优品写了超过50万条收货短评。聚美优品推出口碑中心，这是一个用户用于交流的平台，用户只能填写自己买过的化妆品的相关说明，因此具有一定的可信度；聚美优品邀请偶像明星韩庚和公司CEO陈欧为公司品牌代言，他们的双代言具有很大的话题性，给聚美优品带来火爆的关注度。
2011年是聚美优品快速发展的一年，聚美优品拥有超过五百万用户、月销售额数亿，成为中国领先的化妆品电子商务网站，也是2011年中国发展速度最快的电子商务公司之一。2012年的千团大战，2013与乐蜂网的三月对战吸引了大众的目光，同时爆发的假货事件更是将聚美优品推上了风口浪尖。2014年聚美优品成功在美国上市，我相信聚美优品未来道路会更加的宽广。
（二）聚美优品的网站特色
聚美优品是“化妆品团购”概念的首创者，是国内最大的化妆品电商网站。聚美优品开始最吸引人的地方是每天的限时特卖活动，消费者可以在特定的时间里买到品牌热销的化妆品，但是这些化妆品有一定的数量，这样一来消费者要想抢到心仪的产品就需要时刻关注聚美优品的动态，聚美优品就增加了浏览量和关注度。聚美优品是为女性美丽服务的，因此目标顾客群是喜欢追求时尚、具有一定经济来源的年轻女性。
因此聚美优品从化妆品、团购、女性消费者等要素分析具有以下特色见表一：
表1 网站特色
正品保证 聚美优品是团购网站中最先得到中国互联网协会授予的A级信用认证的网站。并承诺其出售的商品为100%正品。
三十天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准：假如消费者不满意在聚美优品上购买的商品，只要用户在收货之日起30天内进行退货，就可以得到全额退款，退货运费由聚美全额承担。并且退货不需要任何理由。
100%实物拍摄 聚美优品坚持百分百实物和真人拍摄，使产品的每一个细节和实际使用体验清晰真实的展现给消费者。
口碑中心 聚美优品的口碑中心是用户分享化妆品使用体验和心得的交流平台，并且口碑中心只有是聚美优品的用户，而且只能写购买过的化妆品的口碑报告，保证了信息的真实性。