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二、文献综述
三、研究过程
3.1 研究方法
研究方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。这是运用智慧进行科学思文的技巧，一般包括文献调查法、观察法、思辨法、行为研究法、历史研究法、概念分析法、比较研究法等。
而本文采用的是调查法中的问卷调查法。这是信息系统研究方法中最基本，也是最常用的一种实证量化的研究方法。
调查法是科学研究中最常用的方法之一，是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查法中最常用的是问卷调查法，它是通过书面形式提出问题，建议搜集资料信息，然后进行回收整理、统计分析最后得出结论的一种方法。
实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。是在自然条件下，根据现有的科学研究，提出设计，利用科学仪器设备进行观察、记录和测定。并且根据研究测试确立条件和现象的因果关系。
定量研究方法是被实证主义研究者通常利用的严谨可靠的研究测量工具。定量研究方法是根据预先设定的步骤，收集大量的数据然后对数据进行缜密的分析，最终验证假定。在科学研究中，通过定量分析法可以更一步精确地认知研究对象，更加科学的掌握事物规律、揭示本质，把握事物的发展趋势。
综上所述，本文采用的研究手段是，根据所要研究的问题查阅现有的文献资料然后提出假设设计问卷，借助于调查法搜集数据数据，采用统计分析法验证假设，最后得出结论并发表自己的观点。
3.2 研究假设
本文在原始TAM模型基础上，基于现今对感知风险构成文度的分析，结合所讨论课题，构建出了在网上购物中消费者的采纳模型。如图3.1所示。
图3.1 假设模型 （资料来源：本研究整理）
本文根据假设模型提出如下假设：
假设1：隐私风险是影响感知风险的因素。
假设2：功能风险是影响感知风险的因素。
假设3：心理风险是影响感知风险的因素。
假设4：服务风险是影响感知风险的因素。
假设5：经济风险是影响感知风险的因素。
假定6：时间风险是影响感知风险的因素。
3.3 研究流程
本研究主要先通过学习、观察、总结、初步调查后产生研究动机，进而确认研究主题与展开研究目的,其次进一步进行相关文献的探讨，包括学术文献资料的搜集及业界相关次集资料的整理。借由文献发展出本研究的观念性架构，而后设计可衡量的操作性变量及问卷，问卷设计完成后，接下来进行问卷的寄发，收集问卷,最后配合观念性架构的基础，统整分析结果，给出结论并提出建议。以下将本研究的大概流程整理绘制如图3.2所示。
图3.2 研究流程 （资料来源：本研究整理）
四、研究设计与收集
4.1 问卷设计
本研究采用问卷调查法对实证模型进行验证。问卷分成两大部分,第一部分为了了解被调查者的基本资料，本人分为6个问题，即性别、年龄、学历、触网时间、参与网购年限和网购频率，第二部分罗列了20个影响消费者网上购物决策的因素。同时，本人参照李克特五点量表设计调查问卷，对于这一部分的问题设计了同意或不同意的程度，以1-5分为评分标准，1代表非常不同意，2代表不同意，3代表无所谓，4代表同意，而5则代表非常同意，然后让被调查者根据对每个所列出的问题选择他所认为的选项。问卷中所有变量均采用多个测度项，表4.1中列出了变量的定义和测度项个数。