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关于社会化媒体平台营销传播相关研究薛雯雯（2011）在《浅议社会化媒体营销创新》中提到以社会化媒体为营销媒介的社会化媒体营销变成了互联网营销中炙手可热的宠儿，并对使用社会化媒体展开营销活动表示出了积极的一面，认为利用社会化媒体可以有效降低营销成本并顺利销售企业的产品或服务；48382
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史思乡（2015）认为社会化媒体营销建立的营销优势是一种强势的、可持续的营销优势，利用社会化媒体营销可给企业带来全新的时代，本质上是一种关系营销，一种互动性的口碑营销，从自娱自乐发展成为了与民同乐；
综上所述，社会化媒体营销凭借其传播速度快、影响范围广以及增加曝光、减少营销支出和提升销售的特点，越来越多地为企业所用，社会化媒体正在改变着营销的模式，但是与此同时，社会化媒体营销也需要寻求改变，在以用户为主导的网络时代，社会化媒体营销具有顾客创造性，应该更加倾向于建立与消费者之间的连接，让消费者参与营销。
关于网络口碑营销传播的相关研究
王金良（2010）在《基于Web2.0的网络口碑营销》中提到网络口碑营销对企业和品牌表现出越来越大的影响力，企业也开始关注借助网络口碑塑造企业良好的品牌形象。网络口碑作为第三方的信息源，具有较高的说服力；
李世凡（2010）在《网络口碑营销的商业应用探索》中联系了实际案例，对网络口碑的上官商业模式加以讨论。认为其能够为企业降低营销成本，防范未知的传播风险，表现出很高的商业应用价值。
综上所述，在互联网时代快速发展的背景下,源^自#751/文-论/文]网[www.751com.cn，网络口碑营销传播在企业营销传播活动中所占据的位置越来越重要，其传播效率极高，方式多元化以及具有互动性的特点让消费者主动、实时地参与到营销活动之中，能够激发消费者的关注及参与热情，有利于提升企业的形象和品牌的知名度。但是，在以用户为主体的互联网时代，网络口碑营销应依据这一新特点关注于受众群体广用户多的社会化媒体平台，以提高网络口碑营销传播的效果。
研究中存在的问题
一、市场营销策略的研究已有一定的历史和基础，其中关于网络口碑营销概念是一个新兴的概念，关于这个领域的研究尚处于起步阶段。目前研究的文献主要还是关于理论和规范的研究，大多属于描述性、总结性和理论性综述文章，关于实证研究成果较少。
二、关于网络口碑营销的研究一直以来关注的内容大多是网络口碑营销传播的效果研究、网络口碑营销营销传播的形成机制和传播效果等等，对于基于社会化媒体网络口碑营销的传播研究还比较有限，缺少认识到网络口碑在引导社会化媒体环境下的商业应用中的意义。
三、网络口碑营销传播的现有研究目前主要涉及两级传播理论、六度分隔理论及统计的相关理论研究。多为理论研究，有些模型过于复杂，应用面不广，针对现阶段有效利用社会化媒体平台进行网络口碑营销的案例较少。