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社工：那生活上呢？妈妈会不会了解的更清楚一点？女儿是妈妈的贴心小棉袄啊。
母：哎…其实也很少。小吃店刚起步的时候，她那时候还小，经常缠着我在小吃店帮忙。我虽然很忙，但是看到女儿这么懂事，真的很开心。但是，她好像把什么都掩藏在心里，每次都是乐呵呵的。我看的出她有烦恼，却不和我说。
父：（突然插话）我们就一个心愿，能给她最好的生活学习环境，考上好的大学。我可以满足她的所有需求。哎，真是不明白这个孩子，我当时读书条件那么艰苦，
靠自己的努力考上大学，现在有这么好的环境，却不好好珍惜，还……(父亲点了一根烟，抽起来)
社工：爸爸，我体谅你的苦心。你为了这个家也付出了很多。但是，你有没有了解过，小陈喜欢什么，需要什么呢？这对于青春期孩子的成长很重要，对孩子性格的塑造也很重要。妈妈，你觉得呢？
母：（点头，不语…）
社工：所以，我们平时抽一点时间，和孩子好好谈谈，缓和一下好不好？
父：这是妈妈的主要责任…我这个大男人，有很多时候不善于表达，只希望这件事赶快过去，孩子能像以前那样好好学习，充满朝气。
社工：嗯嗯。爸爸妈妈都是爱孩子的，那我们以后多多和小陈好好沟通，陪她一起跨过这道坎，不是很好嘛，对不对？
母：恩，她不放假的时候，我一定去学校看她，她爸不去，我自己一个人去。我以前欠这孩子的太多，才导致这孩子和我不亲。
社工：会好的，她会了解你们的难处的，你们放心。
四． 青少年访谈（越轨行为访谈）
第一次访谈记录（沟通问题）
社工：小陈，刚才我和你爸爸妈妈聊天，你怎么不出来和我们一起聊呢？
案主：我补习班作业还没有做完…（眼睛到处打量，对社工显示出不自然和局促）
社工：哦，我知道小陈是个勤奋的孩子，学业也很辛苦。姐姐读书的时候也有这样的体会。我们暂时先放下作业，和姐姐聊聊天，好不好？
案主：嗯…(低头，摆弄头发)
社工：我听你爸爸妈妈说，你是通过自己的努力考进高中的，小陈的学习能力很强，是这样吗？你觉得高中生活怎么样呢？
案主：嗯，是的。我是自己考上的，当时真的很开心。可是后来才发现，他们好多人都是分配名额，或者是通过关系进来的。
社工：哦，那你在学习上应该有很大的优势的，再加上你的那份勤奋和自信，学习不是什么困难的事情，对不对？那能不能和姐姐说说，问题在哪里呢？
案主：嗯…开始我觉得自己有很大优势，可是我不知道怎么去融入他们。她们会在宿舍谈论的一些东西（吃的，用的，穿的）我都没听见过，没有发言权。
社工：嗯。所以，这些东西困扰你了？
案主：我也想融入他们，但是我觉得自己很傻，好像只会读书，但是成绩也总是那个样子，不像以前那样得到瞩目，总觉得不够优秀。参加了演讲比赛，老师说我不够自信。
社工：小陈，重点高中的竞争压力确实会比较大，可能好多人都像你一样，曾经都是学校数一数二的，对不对？我们要正视这个问题，摆正心态，不要给自己太大的压力，好不好？
案主：嗯…是的。可是我不想让爸爸失望，他给我报了好多补习班，也花了很多钱。
社工：爸爸的想法呢是想给你提供好的学习环境，他那时候靠自己考上大学，吃了很多苦，所以希望你能在一个好的环境里长大。我们要体谅他。